原標(biāo)題：山東省濱州市工商聯(lián)：“e盞茶事”議政建言 “助企驛站”有需必應(yīng)

來源：中華工商時報

山東省濱州市工商聯(lián)探索打造“e盞茶事”品牌、主動搭建“助企驛站”平臺，構(gòu)建起政企定期溝通交流長效機制，面對面傾聽企業(yè)訴求聲音，心貼心幫助企業(yè)排憂解難。借助這個平臺，濱州市實現(xiàn)了企業(yè)訴求第一時間傳遞、第一時間解決，推動政商關(guān)系“清”上加“親”，得到民營企業(yè)和社會各界的廣泛贊譽。

高點定位——

搭建政企“親清有為”新平臺

濱州市工商聯(lián)堅持有事好商量、眾人的事情由眾人商量，建立全方位、多渠道的溝通協(xié)商機制，做到“三個到位”。一是高點推動到位。配合市紀委制定出臺《濱州市構(gòu)建親清政商關(guān)系實施意見》《市級領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系服務(wù)企業(yè)和商協(xié)會組織制度》。推動市委召開全市企業(yè)家大會，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)旗幟廣場。二是平臺搭建到位。打造“e盞茶事”，搭建起“融情融智、聚心聚力，親商重商、共治共享”的政企對話平臺；瞄準企業(yè)反映的金融、政策、用工、法務(wù)等共性難題，開通“助企驛站”直通車。三是壓力傳導(dǎo)到位。濱州市委市政府致信全市廣大黨員干部和企業(yè)家，明確政商交往的“正面清單”和“負面清單”，劃出了“安全區(qū)”和“禁止區(qū)”。

以茶為媒——

暢通政府“開門決策”新渠道

“e盞茶事”以線下沙龍、座談、討論為主要形式，并開設(shè)“新浪濱州·e盞茶事”站點、“e盞茶事”微信公眾號、“海右號”APP作為線上融媒體交流平臺。一是溝通渠道更通暢。“e盞茶事”使民營經(jīng)濟人士直面市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門負責(zé)人，“列席代表”成為議政建言的主角。政企雙方在輕松愉悅的氛圍中敘話議政、建言獻策，共商發(fā)展大計，真正實現(xiàn)了“小”平臺發(fā)揮“大”作用。二是建言獻策更便捷。先后有14位市級領(lǐng)導(dǎo)、20余位部門主要負責(zé)同志、7個民主黨派市委會主委、83位民主黨派代表人士和專家、25位民營企業(yè)家和港澳臺僑代表人士到“e盞茶事”溝通交流。廣大民營企業(yè)通過“e盞茶事”向市委市政府提出意見建議106條。2021年，“e盞茶事”創(chuàng)新開辟了助力雙招雙引“路演濱州”直播平臺，推出“民營企業(yè)家微論壇”、“財稅28問”等線上服務(wù)，得到廣大民營企業(yè)家的一致贊譽。

助企驛站——

打造企業(yè)“有需必應(yīng)”新模式

“助企驛站”民企訴求直通車制作了“助企驛站”小程序，開通了助企熱線及助企郵箱，為解決企業(yè)問題提供更廣泛、更智能、更有溫度的服務(wù)。一是建立工作閉環(huán)。制定《“助企驛站”民營企業(yè)訴求直通車工作實施方案》，成立以濱州市政府副秘書長，市工商聯(lián)黨組書記為雙組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立“助企驛站”工作流程閉環(huán)機制。二是落實推進機制。工作人員在接到企業(yè)訴求的第一時間形成工作臺賬并梳理分類。對于涉法類訴求，由專業(yè)律師根據(jù)企業(yè)訴求進行初步解答并全程跟蹤進展。對于金融類訴求，將及時聯(lián)系金融機構(gòu)、產(chǎn)融服務(wù)中心和各大商業(yè)銀行進行1對1全程服務(wù)。三是實時跟進服務(wù)。疫情期間，“助企驛站”開發(fā)“疫情用工平臺”APP。截至目前，接到企業(yè)“求援”49個，44家企業(yè)訴求得到解決。

注重實效——

保障建議“有應(yīng)必果”新成效

“e盞茶事”和“助企驛站”直通車，構(gòu)建起富有濱州特色的政企對話平臺，讓“融情融智、聚心聚力，親商重商、共治共享”成為濱州“親清”政商關(guān)系的新常態(tài)。一是建言獻策落地見效。“e盞茶事”活動后，由市委市政府督查室對13個重點事項進行專項督查。提出的招商引資的有關(guān)費用保障問題、人才發(fā)展瓶頸問題，以及民營企業(yè)融資難、銀行信貸收緊等問題均得到解決落實。二是企業(yè)訴求限時辦結(jié)。“助企驛站”中牽扯多部門、時間跨度大、情況相對復(fù)雜的訴求，由市政府辦公室（市營商環(huán)境監(jiān)督管理局）進行督辦。承辦單位在2個工作日內(nèi)向企業(yè)回復(fù)基本情況，提出解決方案和具體承辦人及聯(lián)系方式，并在10個工作日內(nèi)辦理完畢。其中特別復(fù)雜的事項，辦理時限最長不超過26個工作日。

（全國工商聯(lián)研究室供稿）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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