原標(biāo)題：山東省濱州市工商聯(lián)：“e盞茶事”議政建言 “助企驛站”有需必應(yīng)

來(lái)源：中華工商時(shí)報(bào)

山東省濱州市工商聯(lián)探索打造“e盞茶事”品牌、主動(dòng)搭建“助企驛站”平臺(tái)，構(gòu)建起政企定期溝通交流長(zhǎng)效機(jī)制，面對(duì)面傾聽(tīng)企業(yè)訴求聲音，心貼心幫助企業(yè)排憂解難。借助這個(gè)平臺(tái)，濱州市實(shí)現(xiàn)了企業(yè)訴求第一時(shí)間傳遞、第一時(shí)間解決，推動(dòng)政商關(guān)系“清”上加“親”，得到民營(yíng)企業(yè)和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

高點(diǎn)定位——

搭建政企“親清有為”新平臺(tái)

濱州市工商聯(lián)堅(jiān)持有事好商量、眾人的事情由眾人商量，建立全方位、多渠道的溝通協(xié)商機(jī)制，做到“三個(gè)到位”。一是高點(diǎn)推動(dòng)到位。配合市紀(jì)委制定出臺(tái)《濱州市構(gòu)建親清政商關(guān)系實(shí)施意見(jiàn)》《市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系服務(wù)企業(yè)和商協(xié)會(huì)組織制度》。推動(dòng)市委召開(kāi)全市企業(yè)家大會(huì)，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)旗幟廣場(chǎng)。二是平臺(tái)搭建到位。打造“e盞茶事”，搭建起“融情融智、聚心聚力，親商重商、共治共享”的政企對(duì)話平臺(tái)；瞄準(zhǔn)企業(yè)反映的金融、政策、用工、法務(wù)等共性難題，開(kāi)通“助企驛站”直通車。三是壓力傳導(dǎo)到位。濱州市委市政府致信全市廣大黨員干部和企業(yè)家，明確政商交往的“正面清單”和“負(fù)面清單”，劃出了“安全區(qū)”和“禁止區(qū)”。

以茶為媒——

暢通政府“開(kāi)門(mén)決策”新渠道

“e盞茶事”以線下沙龍、座談、討論為主要形式，并開(kāi)設(shè)“新浪濱州·e盞茶事”站點(diǎn)、“e盞茶事”微信公眾號(hào)、“海右號(hào)”APP作為線上融媒體交流平臺(tái)。一是溝通渠道更通暢。“e盞茶事”使民營(yíng)經(jīng)濟(jì)人士直面市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人，“列席代表”成為議政建言的主角。政企雙方在輕松愉悅的氛圍中敘話議政、建言獻(xiàn)策，共商發(fā)展大計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)了“小”平臺(tái)發(fā)揮“大”作用。二是建言獻(xiàn)策更便捷。先后有14位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、20余位部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志、7個(gè)民主黨派市委會(huì)主委、83位民主黨派代表人士和專家、25位民營(yíng)企業(yè)家和港澳臺(tái)僑代表人士到“e盞茶事”溝通交流。廣大民營(yíng)企業(yè)通過(guò)“e盞茶事”向市委市政府提出意見(jiàn)建議106條。2021年，“e盞茶事”創(chuàng)新開(kāi)辟了助力雙招雙引“路演濱州”直播平臺(tái)，推出“民營(yíng)企業(yè)家微論壇”、“財(cái)稅28問(wèn)”等線上服務(wù)，得到廣大民營(yíng)企業(yè)家的一致贊譽(yù)。

助企驛站——

打造企業(yè)“有需必應(yīng)”新模式

“助企驛站”民企訴求直通車制作了“助企驛站”小程序，開(kāi)通了助企熱線及助企郵箱，為解決企業(yè)問(wèn)題提供更廣泛、更智能、更有溫度的服務(wù)。一是建立工作閉環(huán)。制定《“助企驛站”民營(yíng)企業(yè)訴求直通車工作實(shí)施方案》，成立以濱州市政府副秘書(shū)長(zhǎng)，市工商聯(lián)黨組書(shū)記為雙組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立“助企驛站”工作流程閉環(huán)機(jī)制。二是落實(shí)推進(jìn)機(jī)制。工作人員在接到企業(yè)訴求的第一時(shí)間形成工作臺(tái)賬并梳理分類。對(duì)于涉法類訴求，由專業(yè)律師根據(jù)企業(yè)訴求進(jìn)行初步解答并全程跟蹤進(jìn)展。對(duì)于金融類訴求，將及時(shí)聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)、產(chǎn)融服務(wù)中心和各大商業(yè)銀行進(jìn)行1對(duì)1全程服務(wù)。三是實(shí)時(shí)跟進(jìn)服務(wù)。疫情期間，“助企驛站”開(kāi)發(fā)“疫情用工平臺(tái)”APP。截至目前，接到企業(yè)“求援”49個(gè)，44家企業(yè)訴求得到解決。

注重實(shí)效——

保障建議“有應(yīng)必果”新成效

“e盞茶事”和“助企驛站”直通車，構(gòu)建起富有濱州特色的政企對(duì)話平臺(tái)，讓“融情融智、聚心聚力，親商重商、共治共享”成為濱州“親清”政商關(guān)系的新常態(tài)。一是建言獻(xiàn)策落地見(jiàn)效。“e盞茶事”活動(dòng)后，由市委市政府督查室對(duì)13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)督查。提出的招商引資的有關(guān)費(fèi)用保障問(wèn)題、人才發(fā)展瓶頸問(wèn)題，以及民營(yíng)企業(yè)融資難、銀行信貸收緊等問(wèn)題均得到解決落實(shí)。二是企業(yè)訴求限時(shí)辦結(jié)。“助企驛站”中牽扯多部門(mén)、時(shí)間跨度大、情況相對(duì)復(fù)雜的訴求，由市政府辦公室（市營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督管理局）進(jìn)行督辦。承辦單位在2個(gè)工作日內(nèi)向企業(yè)回復(fù)基本情況，提出解決方案和具體承辦人及聯(lián)系方式，并在10個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。其中特別復(fù)雜的事項(xiàng)，辦理時(shí)限最長(zhǎng)不超過(guò)26個(gè)工作日。

（全國(guó)工商聯(lián)研究室供稿）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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