原標(biāo)題：濟(jì)南平陰供電：全力打造“零跑腿”業(yè)擴(kuò)服務(wù)

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

近期，濟(jì)南平陰縣供電公司通過微信等即時通訊平臺全力打造“零跑腿”業(yè)擴(kuò)服務(wù)活動，進(jìn)一步給更多用電客戶提供更方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，簡化辦電流程、提高供電可靠性。

該公司持續(xù)在微信公眾號、即時通信等軟件大力宣傳推廣“零跑腿”業(yè)擴(kuò)服務(wù)活動，積極引導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP一對一咨詢解決相關(guān)電力問題，強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同與信息化支撐，確保疫情期間線上渠道辦電、交費、故障報修等各類業(yè)務(wù)穩(wěn)定運營。通過及時辦理群眾反映的業(yè)擴(kuò)訴求，促進(jìn)電力企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，規(guī)范服務(wù)，提高群眾用能的獲得感、幸福感，實現(xiàn)雙贏。

該公司不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平，加快推廣“辦電e助手”，暢通“一鏈辦理”渠道，確?！熬W(wǎng)上辦、零證辦、一鏈辦”應(yīng)用常態(tài)化。依托系統(tǒng)貫通成果，以業(yè)擴(kuò)報裝環(huán)節(jié)“全線上”流轉(zhuǎn)為目標(biāo)，逐步實現(xiàn)業(yè)擴(kuò)全流程無紙化業(yè)務(wù)辦理，打造全景式“陽光業(yè)擴(kuò)”模式，主動融入“在平陰，您放心”服務(wù)品牌建設(shè)。

（大眾日報客戶端記者 左豐岐 通訊員 趙虎 報道）

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