原標題：“十面錦旗”背后的“小事”

來源：膠東在線

膠東在線12月22日訊(記者 賈楚航 通訊員 王聰 張文忠 王凱儀)“真心實意暖人心、全心全意為企業”“心系企業服務好、辦事快捷效能高”……在煙臺開發區市場監管局機關會議室，一面面燙有金字的錦旗頓時映入眼前。日前，煙臺開發區中匯農貿市場經營業戶放牧人牛羊肉店主王文峰專門為開發區市場監管局送來一面印有“熱情貼心為企業、高效規范辦實事”字樣的錦旗，對工作人員熱心為群眾提供優質服務表示感謝，這也是一年的時間里，該局收到企業送來的第十面致謝錦旗。

前不久，由于中匯農貿市場正值試營業期間，市場內各類經營業戶著急辦理證照，每天到所辦理營業執照人數較多且集中，王文峰來到古現市場監管所已臨近下班時間，該所工作人員了解到業戶所需后，為了不耽誤業戶正常開業，加班加點為該業戶辦理營業執照。在后期監管過程中，工作人員對該店進行從業人員業務培訓，講解食品安全法律法規，對店內設施和布局進行規范，指導業戶建立規范化的管理制度，為該店的后續經營提供了政策和業務保障，要求業戶落實相關主體責任，嚴防發生損害消費者利益的情況。

“我是富士康商業廣場老北京大醬骨店主陳書文，今天懷著感激之情來到咱們市場監督管理局，感謝咱們局為我解決了心中積攢三年多的揪心事，這面錦旗上‘真心實意暖人心，全心全意為企業’14個字就是我內心最想表達的謝意。”煙臺富士康商業廣場商戶陳書文是在富士康盈彩商業廣場經營一家飯店，受疫情影響一度經營慘淡。2020年6月份，他向市場監管局反映電費過高的問題，沒想到在三個工作日內，自己的電費價格得到了規范。近日，他抱著試試看的心態，撥打了市場監管部門的電話，反映3年前的被多收電費的問題。工作人員了解情況后，盡管已過投訴追訴期且3年前價格工作尚不市場監管局職責范圍，但仍積極與相關物業公司溝通對接，克服資料缺失、收據不全等困難，經過10多次與物業公司的深度協調、溝通，終于解開了他心中多年的“疙瘩”。

今年以來，陳書文的生意漸漸有了明顯好轉，他認為其“生意興隆”得益于開發區職能部門的大力幫助，得益于開發區的優異營商環境。正如他所說：“咱們開發區機關部門想企業之所想、解企業之所需，真正把我們企業的難事兒當成急事來辦。我們絕不辜負政府機關的良苦用心，經營好生意，積極回饋社會。”

近年來，煙臺開發區市場監管局按照“便民利民、服務企業”的要求，著眼打造優異營商環境，注重提高服務企業質量，全程跟進指導企業，精心為企業提供優質服務。從加班加點為萬華化學有限公司辦理特種設備注冊登記到全程指導煙臺智路晟邦股權投資(基金)管理中心(有限合伙)成功設立，從為企業辦理證照“一次辦好”到“立等可取”“零跑腿”，“從延時辦理到全程幫辦”，……每一次為企業服務當中都體現出了營商環境的日新月異。

“我們瞄準企業需求，紓解企業困惑，推進制度創新、流程再造，相繼推出醫療器械注冊人制度試點、知識產權證券化產品等多項全國首創、全省首推的創新舉措，政務服務改革迎來‘高位開局’；目前正全面對標全國最優，創造性地抓好改革落地，爭做政務服務改革的“集大成者”，服務全區打造全國一流營商環境。”該負責人介紹說。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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