原標(biāo)題：濱州農(nóng)商銀行啟動(dòng)“老年關(guān)懷模式”

來(lái)源：濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)

濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)濱州訊 12月23日，濱州農(nóng)商銀行郝家支行剛營(yíng)業(yè)，就迎來(lái)了一位裹挾著寒氣的老人，他焦急地說(shuō)，老伴罹病癱瘓多年，一早她發(fā)現(xiàn)自己的農(nóng)商銀行卡不見了，孩子們都在外打工，正好兒子剛往卡里匯了生活費(fèi)。取不出錢來(lái)，急得不行。

了解情況后，該行立即安排兩名工作人員為老人提供上門服務(wù)。來(lái)回不到一個(gè)小時(shí)，老人就拿到了補(bǔ)出的泰山如意新卡。

為癱瘓?jiān)诖病⑸砘贾丶驳睦先醪埣皶r(shí)上門服務(wù)，認(rèn)真辦理重置密碼、書面掛失等各項(xiàng)特殊業(yè)務(wù)，百忙之中亦高效，贏得了“走不出家門干著急”客戶群體的真心信賴。

啟動(dòng)廳堂“老年關(guān)懷模式”，幫老扶弱，提升廳堂人性化溫度。設(shè)立“無(wú)健康碼綠色”通道，堅(jiān)持做強(qiáng)做好老年人熟悉的傳統(tǒng)現(xiàn)金交易渠道和人工服務(wù)渠道。

堅(jiān)持推進(jìn)防詐騙金融知識(shí)宣講進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，以金融夜校、金融講堂等公益方式普及金融案防系列知識(shí)，構(gòu)建區(qū)域金融綠色生態(tài)，積極擔(dān)當(dāng)社會(huì)職責(zé)。

充分利用移動(dòng)廳堂辦業(yè)務(wù)，堅(jiān)持以“客戶為中心”，做百姓的“冬日暖陽(yáng)”，讓客戶少跑一點(diǎn)路，少受一點(diǎn)冷，將金融服務(wù)送到家。

今年以來(lái)，濱州農(nóng)商銀行深入落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的工作基調(diào)，主動(dòng)聚焦客戶的急難愁盼，始終以客戶為中心，積極創(chuàng)新工作模式，全方位打造智慧廳堂建設(shè)，做老百姓心目中的“有溫度有擔(dān)當(dāng)”的銀行。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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