原標(biāo)題：日照移動(dòng)莒縣公司開展技能培訓(xùn)提升服務(wù)水平

來源：魯網(wǎng)

為切實(shí)提升窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平，樹立窗口服務(wù)良好形象，12月27日，日照移動(dòng)莒縣公司組織開展了一線員工服務(wù)技能專題培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升員工整體技能水平。

培訓(xùn)采用集中授課的方式,由經(jīng)驗(yàn)豐富的旗艦店?duì)I業(yè)廳主任從服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、操作實(shí)務(wù)等方面進(jìn)行了講解，結(jié)合窗口工作實(shí)際，通過情景演示、互動(dòng)問答、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練等方式，詳細(xì)講解了業(yè)務(wù)知識(shí)、實(shí)際操作、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、坐姿站姿、言行舉止、服務(wù)用語等知識(shí)。學(xué)員反映收獲很大，大家紛紛表示在今后工作中將學(xué)以致用，以熟練的業(yè)務(wù)、熱情的態(tài)度和文明的言行，增強(qiáng)為民辦實(shí)事的能力，用實(shí)際行動(dòng)提升窗口服務(wù)水平。

日照移動(dòng)將持續(xù)加強(qiáng)職工服務(wù)技能、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,做好“傳、幫、帶”,以老帶新傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專長(zhǎng),推進(jìn)整體服務(wù)能力建設(shè)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。（通訊員 毛淑娟）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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