原標題：菏澤移動：情系客戶辦實事，真情服務暖人心

來源：中國山東網

中國山東網-感知山東12月28日訊 (記者 孫慧敏 通訊員 吳夢姝) 菏澤移動一直認真落實“質量達標 和格行動”主題實踐活動要求，以“質量是主線、網格是陣地、達標是要求、行動是關鍵”為指導思想，精心組織、積極探索，用實際行動換的客戶的十分滿意。

開發區移動：用誠心滿足客戶需求

“只要客戶滿意，我們辛苦點都不算什么!”這是菏澤移動開發區分公司黨支部黨員張博常掛在嘴邊的話，也是他工作態度的生動寫照。他用百分百的誠心、實打實的熱心為轄區內的客戶服務，贏得了廣泛的贊譽。

在“質量達標 和格行動”主題實踐活動推進過程中，他在佃戶屯開展入格工作，分析網格客戶服務短板，共同制定提升措施，網格層面與縣區移動加強溝通，通過對接會的形式，開展協同討論，多次開展“寬帶義診”“上門走訪”活動，有效提升了轄區內客戶滿意度。

鄄城移動：用專業提升服務質量

光纜熔接是通信移動人在工作中必備的一項專業技能，是一項非常具體細致的工作，需在反復熔接的練習中剝析技術要點。而菏澤移動鄄城分公司的王一凡總是能在第一時間發現問題并解決。

他一直秉承“客戶為根 服務為本”的理念，為客戶提供暖心、安心、舒心的服務。“小王，你看看我家的網怎么了?怎么卡了?”因經常到社區、村里開展服務，不少老人都認識王一凡，也喜歡找他咨詢問題。每當客戶有需要，不管風霜雨雪、酷暑炎炎，他總會第一時間趕到現場，進行光纜熔接修復，保障網絡暢通運行。

王一凡說，“只要把客戶當做自己的親人、朋友，真心為他們著想，你的服務就一定會得到認可。”

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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