原標題：患者三日內就診同一科室無需再掛號，濟寧市第二人民醫院再推惠民新舉措

來源：魯網

魯網12月28日訊 群眾利益無小事，一枝一葉總關情。圍繞以“患者思維”解碼品質就醫，日前，濟寧市第二人民醫院為進一步優化門診就醫流程，改善醫療服務，推行實施了“門診一次掛號，復診三日免費”惠民服務舉措，患者攜檢查檢驗結果再診時，3日內（含就醫當日）在同一科室不再二次掛號，讓來院群眾就醫體驗感不斷提升。

門診一次掛號 復診三日免費

“非常方便！今天過來不用掛號就可以直接叫號就診了。”12月24日，市民李女士帶著兒子來到濟寧市第二人民醫院皮膚科門診就醫，由于孩子身上起了疹子，她在前一天專門請假帶孩子前來就醫，但由于孩子年齡小不太配合，檢查做了一半便回家休息了，無奈之下，只能第二天帶著孩子再來一趟。

李女士本以為又要再重新繳費、掛號，但讓她沒想到的是醫院導醫臺服務人員告訴她，憑借前一天的掛號信息，李女士的兒子可以直接前往門診排隊就醫。“孩子還要上學，時間上本來就不充裕，這項措施不僅讓我們少繳了掛號費，再次來就診時也更加方便快捷。”

新實施的“門診一次掛號，復診三日免費”惠民服務舉措是什么？濟寧市第二人民醫院門診部主任孫宏介紹，患者因未做完檢查等原因當日不能完成就診的，3日內（含就診當日）就診醫院同一科室不再二次掛號；3日內需要復診時，只需要由分診護士根據同一科室的醫生號源、患者流量合理進行調配，在掛號窗口掛取“0元惠民號”即可。

長期以來，在大多數醫院一次掛號只能就診一次，哪怕是第二天復診，也需要重新掛號，雖符合相關規定，但卻不夠人性化。“考慮到部分患者為了明確病情，需要做一些必要的檢查，且檢查結果有可能當天出不來，需要第二天或第三天拿到。這種情況下，按照醫院掛號的‘老規矩’，患者還需要再次刷卡掛號。一次掛號管3天，就很好地解決了這個問題。”孫宏坦言。

據了解，結合“我為群眾辦實事”活動，濟寧市第二人民醫院緊盯群眾就醫“急難愁盼”，根據患者就醫體驗調研以及醫務人員工作反饋，梳理出百姓就醫時反映強烈的熱點問題集中攻堅，“復診掛號”的問題便是其中之一。

打通就診難點、堵點 300余名患者已受益

近年來，濟寧市第二人民醫院不斷優化就醫流程，致力于改善群眾就醫體驗，減輕看病負擔，將“患者至上”的服務理念落到實處，“門診一次掛號，復診三日免費”，不僅讓患者切身感受到醫院便民惠民服務的誠意，也能進一步改善醫患關系。

“為扎實推進‘一次掛號管3天’工作開展，醫院對各科室門診醫生進行了相關培訓，多次召開協調會，梳理方案推行過程中的難點、堵點并逐一解決，對掛號就診流程各環節進行了優化調整，前期準備差不多耗時半個月時間。”孫宏介紹。

據了解，除去因等待檢查結果、未完成診療過程等原因外，“門診一次掛號，復診三日免費”惠民服務舉措的推行也為不少請假就醫的“上班族”帶來了便利。“對于有補辦三天內就診證明需求的患者來說，可以憑借免費惠民號進入診室進行開具。”該院一位門診醫生說。

自“門診一次掛號，復診三日免費”惠民服務舉措以來，共有300余人次在濟寧市第二人民醫院享受到這一惠民福利。舉措的推行設身處地的改善了患者就診體驗，醫院積極主動為群眾提供優質、高效、便捷的醫療服務，進一步促進和諧醫患關系的構筑，而這也是醫院深入開展“我為群眾辦實事”的生動實踐和具體體現。（本網記者）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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