山東棗莊：五措施擦亮獲得電力“棗辦好”_山東各地 _山東新聞_新聞

原標(biāo)題：山東棗莊：五措施擦亮獲得電力“棗辦好”

來源：中國發(fā)展網(wǎng)

摘要：政企協(xié)同，辦電更省心。打造“全景式”陽光業(yè)擴服務(wù)模式，在全省率先推廣應(yīng)用“辦電e助手”線上交互、供電合同線上簽約、竣工檢驗“云驗收”，獲取營業(yè)執(zhí)照、身份證、不動產(chǎn)權(quán)證等辦電要件電子證照，讓辦電更便捷。

中國經(jīng)濟導(dǎo)報、中國發(fā)展網(wǎng)張勇、車路、唐曉光、記者尹明波報道今年以來，山東省棗莊市認(rèn)真貫徹全省“放管服”“一次辦好”改革，堅持內(nèi)部挖潛、政企協(xié)同、創(chuàng)新突破、精益管控、信息公開“五大舉措”，聚力打造一流電力營商環(huán)境，全力擦亮獲得電力“棗辦好”服務(wù)名片。

內(nèi)部挖潛，辦電更溫馨。印發(fā)優(yōu)化提升“獲得電力”服務(wù)水平25條措施，對全市范圍內(nèi)1250千伏安及以下客戶用電報裝實施供電方案“遠(yuǎn)程預(yù)編、現(xiàn)場答復(fù)”，推行“無周休、無午休”服務(wù)，快速滿足客戶緊急用電需求。結(jié)合城區(qū)網(wǎng)格化，小微企業(yè)由“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”共同服務(wù)；大中型企業(yè)由客戶經(jīng)理牽頭，根據(jù)報裝容量和電壓等級組建“1+N”服務(wù)團隊，為客戶提供專屬服務(wù)。

政企協(xié)同，辦電更省心。打造“全景式”陽光業(yè)擴服務(wù)模式，在全省率先推廣應(yīng)用“辦電e助手”線上交互、供電合同線上簽約、竣工檢驗“云驗收”，獲取營業(yè)執(zhí)照、身份證、不動產(chǎn)權(quán)證等辦電要件電子證照，讓辦電更便捷。貫通棗莊市工程項目審批管理平臺，線上實時獲取企業(yè)項目審批信息，率先開展工程建設(shè)線上聯(lián)合設(shè)計審查，超前對接并處理1316戶企業(yè)用電需求，實現(xiàn)企業(yè)開辦到用電報裝的“一條龍”服務(wù)。聯(lián)合6部門出臺居民小區(qū)電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實施細(xì)則，明確政府推廣“統(tǒng)建統(tǒng)營”建設(shè)模式，28個新建小區(qū)配建充電樁做到與主體建筑同步設(shè)計、同步建設(shè)、同步驗收。

創(chuàng)新服務(wù)，辦電更省錢。聯(lián)合市供電公司搭建全國首家試點電力二手設(shè)備交易平臺，發(fā)文推廣邀請100余家電力企業(yè)申請入駐，發(fā)布二手電力設(shè)備信息180余條，有效盤活電力設(shè)備45臺，供需雙方企業(yè)交易額150余萬元，解決電力供需雙方對接不暢通、二手設(shè)備循環(huán)利用率不高等問題，助力小微企業(yè)降本增效、健康可持續(xù)發(fā)展。在滕州市、高新區(qū)創(chuàng)新開展受電工程“預(yù)裝式”租賃服務(wù)，客戶自愿選擇，實現(xiàn)高壓客戶辦電“即插即用”，節(jié)約客戶辦電成本20余萬元。

精益管控，用電更可靠。貫徹“不停電是最好的服務(wù)”理念，指導(dǎo)市供電公司編制三年整站檢修計劃，以站線為中心，統(tǒng)籌主配網(wǎng)、基建工作，杜絕重復(fù)停電，確保“一停多用、綜合檢修”。臺兒莊古城區(qū)域取消影響用戶停電感知的預(yù)安排停電計劃，前三季度，臺兒莊預(yù)安排停電時戶消耗同比下降55%，城區(qū)用戶平均停電時間達0.93小時，達到全省先進水平。

信息公開，辦電更透明。依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”App“辦電e助手”功能，實時展示辦電環(huán)節(jié)、各環(huán)節(jié)處理人員及處理完成時間，環(huán)節(jié)辦結(jié)后同步提供服務(wù)質(zhì)量在線評價，提高客戶辦電感知。提供中介機構(gòu)資質(zhì)、典型設(shè)計方案及工程造價測算查詢服務(wù)。以廣大客戶樂于接受的短視頻形式，由國網(wǎng)棗莊供電公司創(chuàng)建電力“棗辦好”服務(wù)品牌，宣傳獲得電力、綜合能源、電動汽車等客戶關(guān)注事項，提升客戶政策知曉度。目前，現(xiàn)已開展網(wǎng)絡(luò)直播17次，直播點贊量累計達42.58萬次，展播短視頻160個，瀏覽量累計達137.86萬次。

（文章來源：中國發(fā)展網(wǎng)）