原標題：濱州中行黃河五路支行全力保障教師資金劃轉

來源：濱州日報/濱州網

濱州日報/濱州網濱州訊 1月30日下午6點左右,濱州中行黃河五路支行員工結束春節前最后一個忙碌的工作日,網點已關閉的大門卻被人急匆匆地敲開。

原來,客戶是某學校的財務人員,教育局剛剛給學校老師撥付了一筆資金,需要春節前發放到老師手里。但是,客戶通過企業網銀批量轉賬后,卻發現資金沒法成功劃轉,非常著急。

該行隨即通知已在下班途中的員工立即返回工位,對客戶跨行轉賬業務失敗原因進行分析。但是該行從未碰到過這種情況,年輕的員工找不到原因,一籌莫展。

眼看時間已經是19點,該行立即聯系了市行交易銀行部,說明了客戶遇到的情況。得知此緊急情況,市行負責人憑著豐富的工作經驗對網點進行指導。同時立即將該情況向省行交易銀行部企業網絡金融團隊進行反饋。省行協調安排相關同事“除夕”到崗加班。

1月31日,除夕這一天,省行同事早早來到工位,加班處理客戶未成功的業務。早上8點多,客戶反饋,所有匯款都成功了。客戶對中國銀行急客戶之所急,想客戶之所想,全心全意服務的態度表示感謝,對中行上下聯動,認真負責的態度表示欽佩。

年關,每個人都盼望著回家過年,中國銀行卻從網點到市行到省行,假期堅守,服務在線,以飽滿熱情和負責態度全力滿足客戶業務需求,讓客戶體驗到了“客戶至上”的服務品質。

[責任編輯：楊凡、汪洋]

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