原標題：農行山東嘉祥支行：關愛老年人，傳遞金融溫度

來源：中國山東網

中國山東網-感知山東3月8日訊 (通訊員 王乃輝) 日，農行山東嘉祥紙坊支行接待了一名來廳堂咨詢代辦激活社保卡業務的客戶，經詢問得知客戶母親已經90多歲，目前因病在紙坊吉祥醫院住院治療。由于行動不便，老人無法親身到銀行網點辦理社保卡激活手續，影響到老人住院期間的費用結算和報賬。為此老人的兒子十分著急，來到農行嘉祥紙坊支行尋求幫助。紙坊支行行長胡榮奎在了解到情況后，高度重視，雖然銀行業務通常以柜臺辦理為主，但客戶生病在床，本著“以客戶為本，想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，胡行長當即決定在嚴格執行規章制度的情況下，特事特辦，立刻組織員工上門服務，驅車到達紙坊鎮吉祥醫院，重病在床的老人積極配合工作人員完成拍照，用顫抖的雙手在授權書上艱難的簽下自己的名字，字跡雖軟弱無力，但卻是農行“鐵打”的制度與“人性化”服務的完美融合。業務辦理完之后，客戶感謝不已，質樸的話語中流露出的是對我們農業銀行的感激與信任。

關愛老年人，傳遞金融溫度。農行山東嘉祥支行將積極踐行“我為群眾辦實事”的服務理念，切實做好老年群體客戶的服務保障工作，將服務送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，增進老年客戶的服務體驗，用貼心的服務溫暖客戶，用真誠的行動幫助老年客戶解決困難，堅持為客戶提供有溫度的服務，努力打造“滿意在農行”的品牌。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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