原標題：濰坊市中醫院聚焦群眾“急難愁盼”改善服務

來源：大眾日報

□通訊員 趙常林 記者 王凱 報道

本報濰坊訊 近日，濰坊市中醫院以患者訴求為抓手，聚焦群眾“急難愁盼”，由問題化解進一步轉向就診流程優化改進完善服務，切實提升診療服務，書寫中醫藥有溫度的健康答卷。

醫院在全市首家推行“床旁結算”服務，患者出入院手續在護士站3分鐘即可辦結。全面推行電子健康卡，群眾就醫更加便捷。升級“一站式”服務中心，在原有9大類服務的基礎上，新增慢性病備案、醫保證明審核蓋章、費用清單及化驗單打印、住院病歷復印郵寄等服務項目，讓患者和家屬“最多跑一次”。創新開展“互聯網+護理”服務，上門為患者提供46項中醫特色服務。上線智慧云藥房，實現了醫生隨時隨地線下診療、線上開方到中藥代煎配送“一條龍”服務。

針對患者就醫停車問題，向社會全部免費開放院內車位，還在院外增租應急停車位100個，并上線集一體化管理、車輛引導、超時提醒、車牌管理、應急處置五種功能于一體的智慧停車系統，實行智慧管控，加速車位周轉，將暖心服務落到實處。

同時，暢通患者訴求渠道，主動傾聽民眾心聲，面向社會推行“掃碼吐槽”征集意見建議服務，以患者訴求為抓手，由問題化解進一步轉向就診流程優化改進完善服務。一系列暖民心解民意的措施，贏得了社會廣泛好評。

[責任編輯：楊凡、楊敏]

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