原標(biāo)題：廣發(fā)銀行濟南分行創(chuàng)新方式方法扎實開展消保工作

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

為進一步提高金融消費者的權(quán)益意識和風(fēng)險意識，幫助金融消費者自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動，引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán)，在第40個消費者權(quán)益日來臨之際，廣發(fā)銀行濟南分行下轄各機構(gòu)創(chuàng)新方式方法，開展以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”“促進消費公平，共享數(shù)字金融”為主題的金融消費者權(quán)益保護宣傳周活動。

活動期間，該行重點圍繞消費者各項法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財、防范電信詐騙、防范非法集資等內(nèi)容對社會公眾進行重點宣傳講解。

該行在網(wǎng)點營業(yè)大廳顯著位置擺放與金融知識有關(guān)的宣傳折頁、張貼宣傳海報等資料，由大堂經(jīng)理向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放宣傳折頁，并解答客戶對金融維權(quán)知識的相關(guān)問題。各機構(gòu)自發(fā)組織員工錄制消保知識相關(guān)的小視頻在自媒體平臺發(fā)布。通過宣傳，該行有效增強了金融消費者風(fēng)險意識，提升了金融消費者保障自身合法權(quán)益的意識和能力，同時倡導(dǎo)消費者理性消費，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

同時，該行還積極向中老年提供適老化服務(wù)，引導(dǎo)使用廣發(fā)銀行手機銀行簡約（字體放大）版，并進行金融維權(quán)小貼士、防范電信詐騙、反假幣等金融知識宣傳，助力中老年群體金融素養(yǎng)提升，掌握防范詐騙技巧，得到客戶的一致好評。該行還引導(dǎo)客戶參與3.15掃碼答題活動，從全方位角度向客戶普及金融知識，守護財產(chǎn)安全。

下一步，廣發(fā)銀行濟南分行將繼續(xù)貫徹落實消費者權(quán)益保護各項制度，積極踐行尊老愛老敬老理念，關(guān)系老年人需求，持續(xù)關(guān)注老年人金融服務(wù)中的難點問題，持續(xù)改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，用心、用情為老年人等重點群體提供更好的金融服務(wù)。

（大眾日報客戶端記者 王新蕾 報道）

責(zé)任編輯： 李文

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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