原標題：廣發銀行濟南分行創新方式方法扎實開展消保工作

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

為進一步提高金融消費者的權益意識和風險意識，幫助金融消費者自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者理性維權，在第40個消費者權益日來臨之際，廣發銀行濟南分行下轄各機構創新方式方法，開展以“權利·責任·風險”“促進消費公平，共享數字金融”為主題的金融消費者權益保護宣傳周活動。

活動期間，該行重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、銀行理財、防范電信詐騙、防范非法集資等內容對社會公眾進行重點宣傳講解。

該行在網點營業大廳顯著位置擺放與金融知識有關的宣傳折頁、張貼宣傳海報等資料，由大堂經理向前來辦理業務的客戶發放宣傳折頁，并解答客戶對金融維權知識的相關問題。各機構自發組織員工錄制消保知識相關的小視頻在自媒體平臺發布。通過宣傳，該行有效增強了金融消費者風險意識，提升了金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費，科學合理地選擇合適的金融產品和服務。

同時，該行還積極向中老年提供適老化服務，引導使用廣發銀行手機銀行簡約（字體放大）版，并進行金融維權小貼士、防范電信詐騙、反假幣等金融知識宣傳，助力中老年群體金融素養提升，掌握防范詐騙技巧，得到客戶的一致好評。該行還引導客戶參與3.15掃碼答題活動，從全方位角度向客戶普及金融知識，守護財產安全。

下一步，廣發銀行濟南分行將繼續貫徹落實消費者權益保護各項制度，積極踐行尊老愛老敬老理念，關系老年人需求，持續關注老年人金融服務中的難點問題，持續改進服務態度，優化服務環節，用心、用情為老年人等重點群體提供更好的金融服務。

（大眾日報客戶端記者 王新蕾 報道）

責任編輯： 李文

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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