原標題：建行威海分行：齊心協(xié)力戰(zhàn)疫情，金融服務不中斷

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

疫情發(fā)生以來，建行威海分行聞令而動、迅速響應，認真貫徹落實市委、市政府，監(jiān)管部門及上級行黨委有關(guān)疫情防控相關(guān)決策部署，第一時間啟動應急預案，迅速搭建應急處理平臺，強化業(yè)務連續(xù)性支持保障，密切與當?shù)卣胺酪卟块T加強溝通聯(lián)系，確保疫情期間各項金融服務不中斷、不斷檔。

特殊時期的“金盾牌”

3月14日清晨，建行威海環(huán)翠支行對公客戶經(jīng)理先后接到幾通客戶來電，告知境外來款目前已到支行內(nèi)部賬，本周內(nèi)有貸款即將到期，希望可以對境外來款進行入賬處理用于歸還貸款。客戶經(jīng)理立即將這一情況向行領(lǐng)導匯報，支行分管行長、委派會計主管分頭與市分行國際業(yè)務部、營運管理部聯(lián)系，尋求解決措施。因通過上級行渠道為客戶進行入賬的計劃無法實施，支行領(lǐng)導班子召開線上緊急會議討論后，決定派緊急頂崗人員前往單位為客戶辦理入賬。

面對全城“靜止”這一特殊時刻，“如何去”成為了最棘手的問題。環(huán)翠支行行長宋小霞立即聯(lián)系區(qū)政府相關(guān)部門尋求支持，在了解到支行訴求后，表示可安排人員及專車接送員工前往支行處理業(yè)務。出行問題得到解決后，支行4名員工即刻分頭聯(lián)系社區(qū)落實出行要求及手續(xù)，其中1名員工因所在小區(qū)物業(yè)管控較為嚴格，通過反復溝通成功辦理出行手續(xù)，午飯都沒來及吃便連忙出門前往單位。

到達單位后，4名員工根據(jù)崗位角色各司其職開展工作，但因客戶目前無法遞送與業(yè)務相關(guān)的部門材料，原計劃進行線上提交的審核辦理方式無法進行，為充分保障客戶金融需求及時得到滿足，秉承“特事特辦、急事急辦”的服務原則，在市分行國際業(yè)務中心人員的大力支持和細心指導下，支行通過傳統(tǒng)手工記賬方式為客戶進行辦理。在辦理完相對緊急的業(yè)務后，4名員工隨即又對系統(tǒng)內(nèi)其他業(yè)務進行了處理，全部業(yè)務處理完畢后，已接近晚上八點。

員工們有條不紊地處理相關(guān)業(yè)務

關(guān)鍵時刻的“急先鋒”

3月13日上午，建行威海文登支行接到財政部門通知，需要向方艙醫(yī)院建設方、試劑檢測生產(chǎn)方進行撥款。

支行充分發(fā)揮國有大行綜合服務優(yōu)勢，第一時間建立“綠色通道”，緊急部署支行營業(yè)室各相關(guān)崗位人員做好準備。支行辦公室迅速與區(qū)金融辦、員工所屬居委會取得聯(lián)系，快速取得通行證后立即出發(fā)接送員工往返。在市分行相關(guān)業(yè)務部門的配合支持下，在各崗位員工的高效聯(lián)動下，僅用時1個小時完成了214萬元防疫資金劃撥工作，有效保障了疫情時期應急用款需求，得到了財政部門和生產(chǎn)企業(yè)的高度認可。

文登支行員工進行劃撥業(yè)務處理

疫情就是命令，防控就是責任。面對嚴峻復雜的防控形式和維護經(jīng)濟穩(wěn)定的發(fā)展要求，建行威海分行始終堅持“人民至上，生命至上，服務至上”的原則，積極發(fā)揮金融力量保障民生服務、助力企業(yè)抗疫、支持經(jīng)濟穩(wěn)定，確保服務“不打烊”、業(yè)務“不離線”、溝通“不斷檔”，全心全意、融情融智打好這一場疫情防控遭遇戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)！

（來源：建行山東省分行）

值班主編：高寒

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