原標(biāo)題：一封意外的感謝信 陽(yáng)光人壽青島分公司理賠服務(wù)暖人心

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

近日，陽(yáng)光人壽青島分公司收到一封感謝信。這封感謝信來(lái)自陽(yáng)光人壽的一位感染新型冠狀病毒客戶(hù)，她在信中感謝陽(yáng)光人壽青島分公司工作人員親切熱情的服務(wù)態(tài)度，以及陽(yáng)光人壽的快速理賠服務(wù)。

據(jù)悉，青島萊西市左女士3月7日在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院檢查，不幸確診新型冠狀病毒，前往方艙醫(yī)院住院治療。陽(yáng)光人壽青島分公司理賠人員在得知左女士是陽(yáng)光客戶(hù)后第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，對(duì)左女士病情表示關(guān)心，在客戶(hù)還未出院時(shí)提前告知需準(zhǔn)備的理賠材料。3月22日，左女士經(jīng)過(guò)積極治療后出院，在分公司理賠人員的視頻指導(dǎo)下，出院次日提交了理賠申請(qǐng)。

陽(yáng)光人壽青島分公司在收到客戶(hù)理賠申請(qǐng)后，第一時(shí)間受理案件，積極溝通相關(guān)處理人員，并按照《關(guān)于陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司產(chǎn)品責(zé)任擴(kuò)展的公告》中關(guān)于保險(xiǎn)責(zé)任擴(kuò)展的承諾，給付新冠肺炎擴(kuò)展責(zé)任保險(xiǎn)金6萬(wàn)元。客戶(hù)在收到保險(xiǎn)金后對(duì)公司的產(chǎn)品及理賠人員的服務(wù)表示了認(rèn)可，特意書(shū)寫(xiě)感謝信表達(dá)謝意。

理賠服務(wù)就是急客戶(hù)之所需，解客戶(hù)之所難。每一份保單都是投保時(shí)的未雨綢繆，出險(xiǎn)后的雪中送炭，在這個(gè)疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，陽(yáng)光人壽青島分公司將及時(shí)響應(yīng)，為客戶(hù)全力提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的理賠服務(wù)，讓保險(xiǎn)多帶給客戶(hù)一絲溫暖與安心。

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