原標題：青島市物業服務保障中心作風能力提升年之大調研

來源：青島市物業服務保障中心

按照作風能力提升年活動大調研工作安排，2022年4月8日，青島市物業服務保障中心組織相關人員到李滄區郁金香岸項目開展一線專題調研。

圍繞物業“管家”標準化崗位響應體系和機制和智慧化基礎設施物業管理服務能力提升兩個主題，進行沉浸式工作調研，采用觀察法和座談法，從參加項目晨會開始，跟崗實訓一線體驗與業主溝通、物業收費、公區巡檢、上門滿意度意見征詢以及管家日常報表工作等完整體驗管家日常物業管理工作流程和實際工作，并與項目經理等進行深入溝通交流。

通過本次調研學習，對一線物業行業工作有了更深入的體會和認識，為青島市物業服務保障中心正在起草的住宅小區智慧化基礎設施物業管理服務能力提升和建立推行以“管家”為業務代表的物業服務標準化崗位響應體系和機制相關工作指導意見提供大量一手經驗和數據支撐。

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