原標(biāo)題：建行煙臺(tái)芝陽(yáng)支行：人性化服務(wù)解難題

來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)

近日，一位孕婦走進(jìn)了建行煙臺(tái)芝陽(yáng)支行的網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)，大堂經(jīng)理上前熱情的詢問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)，客戶表示忘記了社?？艽a。大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到了智慧柜員機(jī)，但是由于懷孕面部變化很大，照相幾次人臉識(shí)別都不通過(guò)。大堂經(jīng)理趕緊引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)移到柜臺(tái)辦理，避免孕婦等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。柜員接待客戶后，柜臺(tái)照相試了幾次還是不能過(guò)，趕緊叫來(lái)了主管。隨后，兩人通過(guò)人工識(shí)別，詢問(wèn)客戶身份信息等方式識(shí)別了客戶，并填寫(xiě)了網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)明，成功辦理重置了社?？ǖ拿艽a?？蛻魧?duì)我們的服務(wù)非常滿意，并表示之后會(huì)更加支持建行。

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