原標(biāo)題：做實(shí)企業(yè)服務(wù)專員制度，煙臺(tái)總部基地開啟"地毯式"走訪

來源：大小新聞客戶端

大小新聞客戶端5月10日訊（YMG全媒體記者 衣文萍 通訊員 徐中慧 呂文蕾）對(duì)園區(qū)11棟樓宇、170余家企業(yè)按樓層進(jìn)行網(wǎng)格劃分，主要負(fù)責(zé)人掛帥一級(jí)網(wǎng)格長對(duì)包保工作負(fù)總責(zé)，與工作人員一起進(jìn)行地毯式敲門大走訪……煙臺(tái)總部經(jīng)濟(jì)基地用心把服務(wù)企業(yè)放在最重要位置，做深做細(xì)企業(yè)服務(wù)專員制度，主動(dòng)深入企業(yè)了解情況、宣傳政策、溝通感情，建立起網(wǎng)格化、全覆蓋的企業(yè)服務(wù)體系，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。

針對(duì)山東十二學(xué)教育資金周轉(zhuǎn)困難問題，總部基地幫助其對(duì)接煙臺(tái)資本集團(tuán)、藍(lán)天控股等資本方，解決了十二學(xué)的融資需求?？偛炕厝媪私馄髽I(yè)問題和訴求，服務(wù)專員在每周走訪企業(yè)的同時(shí)，加入分包企業(yè)微信群和樓宇物業(yè)群，第一時(shí)間為企業(yè)答疑解惑、化解輿情。對(duì)需持續(xù)推進(jìn)的問題登記造冊(cè)、掛圖作戰(zhàn)，建立“企業(yè)問題周一見”會(huì)談制度，針對(duì)不同企業(yè)出現(xiàn)的不同情況、不同訴求，每周對(duì)企業(yè)問題解決情況跟蹤推進(jìn)，直至問題銷號(hào)解決。今年來，累計(jì)走訪企業(yè)350余家次，征求問題56件，解決問題37件。其中疫情期間，總部基地共幫助北洋設(shè)計(jì)院、信一咨詢等30余家企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)，解決合同簽約、招投標(biāo)問題40余個(gè)，挽回經(jīng)濟(jì)損失5000余萬元。

精準(zhǔn)政策滴灌，培育企業(yè)做大做強(qiáng)?？偛炕卦谌婷迤髽I(yè)實(shí)情、掌握企業(yè)訴求基礎(chǔ)上，組織服務(wù)專員對(duì)省、市、區(qū)出臺(tái)的系列優(yōu)惠政策和防疫補(bǔ)助政策進(jìn)行深入研究分析，找準(zhǔn)與各自分包企業(yè)結(jié)合點(diǎn)對(duì)號(hào)入座，將政策精準(zhǔn)輸送到企業(yè)、個(gè)人，發(fā)揮政策惠企最大效用。今年以來，已為橙色云互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)推薦“省級(jí)支持高質(zhì)量發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)資金入圍文化企業(yè)”和“山東青年創(chuàng)新榜樣”評(píng)選、為岸基網(wǎng)絡(luò)爭取“專精特新”、為園區(qū)爭取省級(jí)服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)等政策和稱號(hào)10余項(xiàng)。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢，聚合各方資源培育企業(yè)發(fā)展壯大，幫助園區(qū)企業(yè)新能力（山東）體育科技有限公司爭取校園體能數(shù)字化服務(wù)各級(jí)試點(diǎn)，業(yè)務(wù)量成倍增長；為十二學(xué)助力互聯(lián)網(wǎng)+課堂改革在全區(qū)推廣，企業(yè)規(guī)模效益穩(wěn)步提升；為應(yīng)對(duì)疫情沖擊減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，先后為服務(wù)中心樓宇內(nèi)15家企業(yè)減免房租60余萬元。

同時(shí)，總部基地開展以商招商，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展蓄勢賦能。在走訪企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的過程中，不斷拉近和企業(yè)親清的政商關(guān)系，為企業(yè)紓難解困的同時(shí)，也收集獲取了項(xiàng)目信息，豐富了招商信息庫。在信一咨詢大廈出現(xiàn)疫情后，對(duì)樓宇內(nèi)企業(yè)靠上服務(wù)，用真情感動(dòng)企業(yè)主，先后介紹了二十一世界空間技術(shù)應(yīng)用股份等企業(yè)落戶，通過以商招商，不斷延展園區(qū)企業(yè)上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條。對(duì)獲取的信息進(jìn)行每周梳理更新招商引資項(xiàng)目庫，搶抓時(shí)機(jī)逐一落實(shí)跟蹤、上門招引，最大限度推動(dòng)項(xiàng)目落地。截至目前，項(xiàng)目庫已登記招商信息90余條，通過緊密跟蹤對(duì)接，靠上爭取服務(wù)，已引進(jìn)國家電投集團(tuán)山東能源、五礦二十三冶（山東）投資建設(shè)有限公司等總部型企業(yè)3家，引進(jìn)山東邦展產(chǎn)業(yè)園、能力加（山東）等稅源型企業(yè)10家，申報(bào)國家級(jí)高層次人才1名，園區(qū)發(fā)展后勁持續(xù)增強(qiáng)。

為建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化服務(wù)專員隊(duì)伍，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，總部基地開展干部“大培訓(xùn)、大練兵、大比武、大競賽”及能力作風(fēng)建設(shè)工程，建立“每周夜校”制度，利用每周三晚下班時(shí)間，組織干部集中學(xué)習(xí)惠企政策、稅收政策、招商辦法、公文寫作等，由班子成員帶頭為干部進(jìn)行講解指導(dǎo)，確保服務(wù)專員政策說得清、條條理得明。同時(shí)，在服務(wù)企業(yè)工作過程中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，對(duì)走訪中的一些典型案例進(jìn)行解剖、精準(zhǔn)分析，找準(zhǔn)解決問題的命脈，對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)稅的瓶頸問題積極破解，一季度完成企業(yè)轉(zhuǎn)稅6家。通過學(xué)用結(jié)合，服務(wù)專員解決問題能力和服務(wù)企業(yè)效率進(jìn)一步提高，為打造有品質(zhì)、有內(nèi)涵、有活力、有溫度的現(xiàn)代化城市經(jīng)濟(jì)集聚發(fā)展新高地提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

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