原標題：淄博12345熱線網上受理暢通群眾訴求

來源：淄博日報

本報訊（記者董娜）隨著12345熱線的知曉度、美譽度不斷提升，企業群眾撥打12345反映訴求越來越多。為切實回應企業群眾關切，有效解決企業群眾“急難愁盼”問題，淄博12345政務服務便民熱線在發揮好電話受理主渠道作用的基礎上，設立三項網上受理渠道，形成線上線下多渠道全方位的受理格局，打造從“耳畔”到“指尖”的全方位政務服務熱線，實現全年365天、7×24小時對企業群眾訴求的全渠道響應。

一是可以通過“愛山東APP”反映訴求。首頁位置依次點擊“淄博市12345”、“我要投訴”頁面，按照步驟提示輸入內容點擊提交即可。二是可以通過微信小程序反映訴求。在微信小程序中搜索“淄博12345”，點擊“訴求提交”，填寫好個人信息和訴求內容，根據提示點擊下一步完成訴求提交。三是可以通過淄博市人民政府官方網站“我要咨詢”欄目反映訴求。

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