原標(biāo)題：淄博12345熱線(xiàn)網(wǎng)上受理暢通群眾訴求

來(lái)源：淄博日?qǐng)?bào)

本報(bào)訊（記者董娜）隨著12345熱線(xiàn)的知曉度、美譽(yù)度不斷提升，企業(yè)群眾撥打12345反映訴求越來(lái)越多。為切實(shí)回應(yīng)企業(yè)群眾關(guān)切，有效解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問(wèn)題，淄博12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)在發(fā)揮好電話(huà)受理主渠道作用的基礎(chǔ)上，設(shè)立三項(xiàng)網(wǎng)上受理渠道，形成線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道全方位的受理格局，打造從“耳畔”到“指尖”的全方位政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全年365天、7×24小時(shí)對(duì)企業(yè)群眾訴求的全渠道響應(yīng)。

一是可以通過(guò)“愛(ài)山東APP”反映訴求。首頁(yè)位置依次點(diǎn)擊“淄博市12345”、“我要投訴”頁(yè)面，按照步驟提示輸入內(nèi)容點(diǎn)擊提交即可。二是可以通過(guò)微信小程序反映訴求。在微信小程序中搜索“淄博12345”，點(diǎn)擊“訴求提交”，填寫(xiě)好個(gè)人信息和訴求內(nèi)容，根據(jù)提示點(diǎn)擊下一步完成訴求提交。三是可以通過(guò)淄博市人民政府官方網(wǎng)站“我要咨詢(xún)”欄目反映訴求。

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