原標題：護航端午!濟南地鐵工作者堅守一線,為乘客出行提供便捷服務

來源：大眾報業·齊魯壹點

記者 李慶斌

端午節期間，為滿足濟南市民出行需求，濟南地鐵提前分析客流趨勢、強化客運組織。各站嚴格按照濟南市疫情防控要求，繼續強化疫情防控管理工作，嚴格落實進站檢測100%、服務設備消殺100%，筑牢防疫屏障，為市民乘客提供安全、便捷、優質的出行服務。

95后女站長日檢6000人場所碼

6月3日，濟南地鐵彭家莊站迎來了端午小長假的第一天。作為2號線始發站點，彭家莊站服務唐冶15個行政村和14個城市社區，常住覆蓋人口超15萬人。站內，拖著行李和帶著家人外出游玩的乘客，正排隊進站。雖然站內乘客眾多，但在值班站長崔群干練麻利的指引下，乘客進站秩序井然。

“請出示場所碼、行程碼。”“阿姨，沒有手機的話，您可以把身份證號報給我，我給您查詢一下。”崔群的聲音在進站口不停響起，親切但又鏗鏘有力。“作為一名95后，能當上彭家莊地鐵站的值班站長，內心很自豪，同時身上的擔子也變得更重。”崔群說，隨著疫情的好轉，站上已經恢復了往常的客流量，但防疫常態化、保障市民安全出行是一場持久戰，由不得她絲毫放松。已經是一名值班站長的她，仍舊每天堅守在疫情防控工作一線。

查驗場所碼、行程碼，是地鐵站防控疫情的“第一關”。據了解，崔群每天至少要檢查近6000名乘客的場所碼、行程碼。“這么多乘客需要挨個查驗，大量重復機械的工作，極易讓人走神，這就需要查驗人員有極高的自控力和專注力。”崔群說，心理暗示是她最常用的方法。“經常會默默告誡自己，如果自己不小心漏檢一人，整個車站就會有封控的可能，繼而整條地鐵線都會有停運的風險。”

長久的查驗工作，讓崔群也積累了不少識人經驗，用來提高工作效率。“例如，帶著行李箱出站的乘客，極有可能是來濟出差，我會叮囑對方掃碼出站，看清對方的場所碼是否是綠色，或帶星。如有老人孩子進站，會提前準備登記表，以防因為無智能手機不能掃碼進站的情況發生。”

創新驗碼，三秒通過一乘客

端午節期間，站內乘客明顯增多，彭家莊站單日進站乘客預計有12000多名乘客。這么多乘客，既要不漏掉一個，又要保證乘客快速通過不積壓，這對于“崔群”們來說，無疑是一場“硬仗”。為了應對大客流，彭家莊站內拉起了加長的鐵馬，并設置三個場所碼查驗點。車站門口外設置第一個查驗點，是為了提醒乘客掃場所碼，這時的乘客可以邊掃邊進站廳；在第二查驗口，就可以邊出示綠碼，邊點擊行程碼。在第三個查驗點，可以出示完行程碼后，直接進站。“這樣下來，每個人驗碼時間能在3秒左右，避免了乘客進站時人群堆積情況發生。”崔群說。

耐心為每一位進站乘客掃碼測溫，細心為車站的每一處角落清潔消殺…“崔群”們雖沒有驚天動地的壯舉，卻不忘用初心守好地鐵防線，讓乘客在假日能夠安心出行。

“彭家莊站只是濟南眾多地鐵站的一個縮影。”濟南軌道交通集團第一運營有限責任公司客運部彭家莊站站長韓冬介紹，濟南地鐵各個車站嚴格落實好省、市疫情防控要求，每日三次對車站范圍內進行全面消殺，自動售票機、閘機、直梯等與乘客接觸較多的設備設施重點消殺，增加消毒頻次，并在自動售票機和扶梯內放置消毒凝膠、衛生紙、消毒棉片供乘客使用。“每日運營結束后會對車票回收并進行一次全面消殺，然后再投入使用，有效避免交叉污染。”

一份細心讓市民出行更安心

“小朋友，姐姐好喜歡你這個氣球，能用這個文具換你的氣球嗎？”近日，為防止氣球等易燃易爆物品進站，濟南地鐵推出“童心易物”活動，當遇到攜帶氣球進站的兒童，車站會告知兒童攜帶氣球進站的危害，并給兒童贈送一個小文具，安撫兒童的情緒。“這些活動都是為更好確保乘客出行安全，踐行‘情若甘泉，潤你心田’的服務理念。”韓冬說。

據了解，端午小長假期間，車站工作人員積極主動服務乘客，對老弱病殘孕等乘客重點關注，并在扶梯口、站臺等重點位置增加崗位配置，及時提醒引導乘客進站候車。工作人員也提前做好自動售票機的補票工作，保證票卡充足讓乘客安全放心出行。

此外，濟南地鐵對假期的出行客流情況進行了全面科學預估，優化行車，安排備用列車，適時增加車次以保障乘客出行順暢。”韓冬介紹，同時，為保證節日期間設備狀態良好，運營一線各部門對車輛、供電等重要行車及服務設備做好日常排查，嚴格執行檢修作業流程，為廣大市民、乘客假日期間安全、便捷出行提供有力保障。

值班主編：喻雯

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