原標題：中信銀行濱州分行為新市民提供“有溫度服務”

來源：濱州日報/濱州網

濱州日報/濱州網濱州訊 中信銀行濱州分行認真領會加強新市民金融服務對于構建新發展格局、實現高質量發展和暢通國民經濟循環的重大意義,為新市民群體提供中信銀行“有溫度”的服務,提高新市民的獲得感、幸福感、安全感。

推出重點產品助力新市民創業融資。房抵經營貸系該行經營貸款的大單品,對戶口是否本地或本地戶籍年限無限制,方便新市民用于經營創業;煙商貸業務除支持其現有店面定向購買煙草外,可配比一定的自主支付信用貸款用于新店面建設升級。進一步提升對新市民中的小微企業主、個體工商戶客群的服務質量及審批效率,加強無還本續貸、信秒貸以及公積金網貸的推廣力度,為自雇人士提供方便快捷的資金支持。加強對新市民所參與經營的小微企業信貸支持力度,加強對新市民創業形態、收入特點、資金需求等因素的分析,充分運用信息技術,優化小微企業創業信貸產品。對符合條件的小微企業通過降低貸款利率、減免服務收費、靈活設置還款期限等方式,降低新市民創業融資成本。

加大小微企業支持力度。充分把握小微企業對支持新市民就業的突出作用,為吸納新市民就業較多的小微企業提供更加高效的融資服務,運用該行普惠金融線上化“商票e貸、銀票e貸、物流e貸”等融資產品,為小微企業提供分秒直達的在線融資綜合金融服務;針對房抵貸等線下業務,開辟綠色審批通道、提供便捷高效的服務,尤其是特殊行業相關企業按照“特事特辦、急事急辦”原則,專人服務、專人跟進。針對專精特新、高新技術等優質小微企業制定“繁枝行動”專項推動方案,通過建立信息溝通及反饋機制,收集客戶開發過程中遇到的困難和建議,切實解決經營機構在小微客戶開發中的難點,組織專題客戶活動,開展重點目標客戶高層走訪,聯合當地政府、集團協同單位,組織針對目標客戶企業及其高管、員工專題活動等形式做好服務保障。對正常為員工特別是新市民群體繳納公積金的小微企業提供高效、便捷、優惠的融資服務,鼓勵對穩定繳納公積金的小微企業采取費率優惠、增加授信、發放貸款等方式,提升小微企業融資可得性,推動企業提升公積金繳存積極性,讓更多新市民享受穩定的工作崗位和公積金政策紅利。

提升教育類金融服務。進一步加大對信秒貸業務的普及與拓展,新市民可申請該行信秒貸業務,用于滿足對子女教育的資金需求。依托現有房抵貸產品,加大對托育和學前教育機構的信貸支持。從事新市民相關的托育和學前教育的小微企業主,可通過房抵貸產品,用于校舍升級、設備購置,貸款年限可優于其他群體。針對職業培訓等教育行業小微企業提供差異化、個性化金融服務,優化產品和服務,進一步探索通過地方政府補貼貸款利息等方式,促進新市民提高技術技能。

加強養老特色化服務。該行將敬老、愛老、助老理念踐行到零售業務的發展中,為老年客戶提供特色化服務。在打造老年服務體系時強調智慧助老,強化產品設計和場景服務的老年關懷屬性。打造“幸福1+6”老年服務體系。圍繞老年客戶服務體系,提供“幸福+財富”“幸福+健康”“幸福+學院”“幸福+優惠”“幸福+舞臺”“幸福+出游”六個服務板塊,幫助老年客戶找到老年生活的精彩與活力。

大力支持農民工代發。大力推動代發拓展,積極為農民工集中的相關單位提供代發服務,及時做好農民工工資代發,保障農民工資金使用。同時,為方便農民工等新市民業務辦理,也安排專人為代發單位提供上門激活服務,并借助與農民工接觸的機會普及金融知識,讓農民工享受平等的金融服務。

優化提升基礎金融服務。該行落實收費減免,持續加強對包括新市民在內的個人客戶基礎金融服務收費減免力度。目前,已免收個人借記卡年費、個人客戶賬戶管理費(含小額賬戶管理費)、個人客戶網上銀行、手機銀行、電話銀行開通費等;對代發工資客戶、白金卡(含)以上客戶或到期換卡、磁條卡補換IC卡等情況,免收借記卡工本費;對所有借記卡客戶,減免部分ATM取現手續費;對符合一定條件的客戶,免收短信通知服務費、網銀USBKEY工本費、跨行轉賬手續費等。在保證金融服務品質的同時,減輕了個人客戶的費用負擔。申請貸款的客戶,可直接線上發起征信查詢授權,方便快捷,省去客戶重復往返銀行苦惱,同時也可確保征信信息的外泄風險。

加強新市民服務工作不是一蹴而就、一勞永逸的,需要長期堅持和落實。中信銀行濱州分行將持續聚焦新市民服務的重點領域和重點要求,將金融工作進一步做實做細致。

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