原標題：建行泰安分行：踐行“金融倫理”理念 用心詮釋建行溫度

來源：海報新聞

建行泰安分行積極踐行“金融倫理”理念，不斷完善服務能力與水平，創新服務方式，擴展勞動者港灣服務半徑，提高上門服務效率，用心詮釋建行溫度。

上門服務暖人心

“叮鈴鈴……” 急促的電話打破周末的平靜，一名客戶急需一筆資金辦理入院手續，但其卡片丟失，身體狀況無法前往網點補辦，建行泰安寶龍支行收到客戶急迫求助。

電話是客戶家人打過來的，正巧客戶前期到網點關注過建行的勞動者港灣APP，得以迅速查找到就近的寶龍支行網點聯系電話，求助上門服務，寶龍支行工作人員迅速攜帶龍易行，銀行卡上門為客戶辦理補卡手續，并協助其家人將客戶送到了醫院。客戶拉著工作人員的手說：“你們建行的服務真好，沒想到這么順利就辦好了，謝謝！”質樸的話語中流露出客戶對建行的深深感激與信任。

建行到家貼心到家

“建行到家，真的把銀行柜臺搬到家了！”客戶劉先生因為身份證有效期到期，無法到網點更新有效期，導致銀行卡內資金不能正常使用犯了愁，于是讓家人前往網點咨詢解決方法。建行泰安東岳支行工作人員了解情況后，立馬向客戶家人推薦了建行到家小程序，向其介紹了在小程序上更新身份證有效期的流程，并記下號碼，表示有問題隨時打電話。

下午下班時分，建行工作人員接到客戶電話，“身份證有效期更新了，卡里的生活補貼已通過手機銀行成功轉賬，真是太方便了，建行到家，這不把銀行柜臺搬到我家了！太感謝了！”工作人員開心回復：“建行到家，就是要把建行優質的服務送給每一名客戶！”

勞動者港灣享美好生活

建行泰安分行一直致力于為客戶提供有溫度的人性化服務，竭誠為客戶創建優良的網點服務環境。泰山大街支行在客流量高峰期，為客戶提供書報、茶水，緩解客戶焦灼感，讓客戶在勞動者港灣切身體會到賓至如歸的感覺；推薦客戶下載建行生活APP，領取新人大禮包以及搶購政府消費券，贏得客戶的青睞；正值酷夏，雨季疊加，該行積極為客戶準備雨傘等雨具，為急需的客戶解燃眉之急，進一步豐富客戶服務形式與內涵。

廳堂有界，服務無疆，下一步，建行泰安分行積極踐行“金融倫理”理念，用心、用情、用力服務客戶，完美詮釋著建行溫度。

（通訊員 段練）

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。