原標題：青島稅務便民服務舉措多，營商環境再優化

來源：大眾報業·半島新聞

為進一步深化稅收征管改革，不斷提升企業群眾納稅繳費便利度，青島高新區稅務局積極響應改革要求，認真研究減負措施，從“智能微稅廳” “智慧稅務島”等智慧平臺到設立“辦問協同”中心，實現更廣范圍的非接觸式辦稅。青島高新區稅務局多措并舉，鋪設更多“便民春風路”，打破傳統方式，實現稅費服務提質增效、營商環境優化提升。

鋪設“智慧路”，納稅繳費更智能

面對疫情防控與新的組合稅費支持政策落地“雙線”并行作戰的現實挑戰，為便利納稅人完成“非接觸式”辦稅繳費，青島高新區稅務局創新推出“智慧稅務島”、“智能微稅廳”等智能化辦稅平臺。“智慧稅務島”作為一對多集成服務平臺，采用多模塊化組合、環形服務島結構，創新打造“一對多、協同辦”的服務模式，既大幅提升稅務人員工作效率，縮減納稅人繳費人等待時間，也為今后打造建設“無人辦稅服務廳”打下堅實基礎。“智能微稅廳”針對高新區產業園和孵化器較多、小微企業相對聚集的特點，以服務下沉產業園區、社區為目標，由遠程“微稅廳”和自助辦稅終端組成。納稅人可通過觸屏操作電子稅務局業務，并與“云辦稅”稅務坐席人員進行視頻對話、咨詢問題，真正實現“辦稅不出樓”，納稅繳費“網上辦”、“遠程辦”、“自助辦”。目前智慧微稅廳已在青島藍色生物醫藥產業園、青島康復產業孵化器園區投入使用，下一步，將鋪設到高新區更多產業園區、社區、商業樓宇，進一步縮短辦稅繳費半徑，擴大稅費服務的輻射范圍。

鋪設“云上路”，納稅繳費更高效

為探索遠程咨詢和辦稅輔導，落實精細化服務要求，提高納稅人辦稅繳費的高效性、便利性，青島高新區稅務局打造全市首家“辦問協同”中心，將咨詢熱線和征納溝通“云辦稅”平臺進行整合提升，實現從線上咨詢到咨詢辦理一體的業務升級，網上業務全程辦理。在幫助納稅人繳費人自助辦稅繳費的同時，進一步加強宣傳輔導，使更多納稅人繳費人熟練掌握“非接觸式”辦稅繳費技能，引導更多納稅人繳費人從“廳內辦”轉到“網上辦”。自2022年4月份至今，企業不進廳通過“辦問協同”遠程辦理各項業務260余次，視頻咨詢130余次，稅務部門審批業務450余筆。青島高新區稅務局依托“辦問協同”中心，提供實時連線、音頻視頻同屏輔導、前置審批等特色服務，讓辦稅繳費訴求相應更及時，智慧辦理更高效，以推進新的組合新的組合式稅額支持政策直達快享。

鋪設“直通路”，納稅繳費更便捷

自開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”以來，青島高新區稅務局為給納稅人繳費人提供省時省心又省力的辦稅繳費服務，與政務服務大廳工商、房產、人社、醫保等相關部門加強合作，進行系統信息對接、數據共享、分工協作，通過實地勘察、溝通交流，克服技術難題，實現業務流程優化、涉稅資料精簡、辦理時間進一步壓縮。“一窗通辦”的一站式服務，將原來兩個部門流轉需2個小時辦理完成的業務縮減為0.5小時。切實減輕納稅人繳費人相關資料報送負擔，解決辦理業務涉及部門多、辦理程序多、時間成本大等堵點難點。

下一步，青島高新區稅務局將始終以解決好納稅人繳費人訴求為追求，不斷提升辦稅繳費服務的智能化、數字化、便捷化水平，著力解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，讓納稅人繳費人在更簡、更優、更快的納稅服務中提升辦稅繳費獲得感、幸福感、滿足感。將以“網絡辦稅為主、自助辦稅為輔、現場辦稅輔助”的辦稅新格局，助興企業高質量發展，助推便民春風常吹常新，助力優化營商環境駛入快車道。

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