原標題：國網濰坊市寒亭區供電公司：打通供電服務群眾“最后一米”

來源：濰坊日報

□濰坊日報社全媒體記者 王 瑗

通訊員 陳國亮

7月21日深夜,寒亭區萬春園社區黨支部書記孫文杰結束一天的忙碌后,將滿懷感動的心情分享到了微信朋友圈:“小區停電,居民焦急,感謝供電公司馮主任夜晚接到電話立即趕赴現場查找原因,及時幫助小區物業恢復了供電,為他們優質高效的服務點贊。”

當晚9:30,國網濰坊市寒亭區供電公司城區供電中心主任馮光濤接到孫文杰的電話,告知海盛花苑小區2號樓停電,物業工作人員一直沒找到停電原因,請求幫忙解決。

社區吹哨,部門報到。馮光濤拿上車鑰匙,邊走邊打電話給社區網格服務經理賈正。此時,愛人尚未下班,正在照顧兩個孩子的賈正,匆忙把備用手機塞給了10歲的兒子,叮囑他照顧好弟弟,就直奔海盛花苑小區。經過現場排查研判,斷定故障點位于開關下端,拆開開關下側柜門及絕緣擋板后,發現一只大老鼠被電死,隨后又在灰色的母線鋁排上找到了一只也已斃命的灰色小老鼠。跳閘原因查明,十幾分鐘后,2號樓的燈光又亮了起來。

次日,寒亭區供電公司“供電為民、服務社區”微信群首條發布了夏季安全用電預防小動物的專門提醒,并責成安監、運檢、營銷等專業部室,聯合社區拉網排查城區245個自管小區供電設備,先后協助責任單位整改隱患478項。

“我們始終堅持群眾滿意第一標準,建立‘供電為民、服務社區’微信群,吸收17名社區書記,對社區反映的涉電問題絕不將就,安排專人下沉現場,第一時間受理、第一時間辦理。”寒亭區供電公司總經理張海龍說。

濰坊經濟開發區闕莊社區書記馬艷菲見證了寒亭區供電公司對社區民生需求響應的“第一時間”。“去年冬天,在社區附近一處交叉路口發生一起大型車輛撞斷線桿事件,我馬上通知供電服務站人員前去處置,沒想到他們已經到了現場……”

濰坊經濟開發區前闕莊村黨支部書記于英智也親歷了這一事件。“當天特別冷,我一直在現場,多虧供電公司提前為我們配備了‘雙電源’。設施農業是有生命的,如果像那天搶修連續停電四五個小時,溫度驟降,再加上水分、養分供不上,300畝大棚的果蔬就會全蔫了,損失將不可估量。”

走進“齊魯鄉村振興樣板村”前闕莊村,12條線路的公交車進進出出,電動小火車載著觀光游覽者一路歡歌笑語,番茄大世界大棚內瓜果溢香,前來采摘休閑的各地游客絡繹不絕,國網彩虹共產黨員服務隊成為這里最美的妝點。

“我們全省首家縣級供電公司建成了‘箏程’大思政中心,與前闕莊村‘紅色共建’,厚植為民情懷,并將黨員責任區融入社區智慧用電‘示范區’創建,打造全電景區,實現了配電故障自愈、低壓透明管理和負荷秒級轉供,農戶‘辦電不出村、用電零跑腿’‘動動手指就能種菜’,不出家門就當上了‘白領’。”寒亭區供電公司黨委書記劉立濤說。

鄉村振興,電力先行。“有可靠電加持,我們共同富裕夢必將實現。一村富了不算富,還要帶動周邊13個村共同走好富裕路……”于英智信心滿滿。他代表全體村民,登門致謝寒亭區供電公司,贈送了書有“光明使者點亮萬家燈火,電力擔當助推鄉村振興”的錦旗。

民生用電無小事,一枝一葉總關情。8月2日下午,寒亭區供電公司“黨支部書記在現場”“社區接待日”在一空橋社區廣場舉辦。“我準備開農家樂,上電需要什么手續……”高里供電所黨支部書記徐雷明有問必答,先后為23名村民解疑釋惑。當日,他還帶領黨員服務隊到獐羔埠村軍屬、鰥寡孤獨等特殊家庭排查用電隱患,用一個“小漏保”,向村民講述“大安全”。像這樣的活動,寒亭區供電公司9個供電所(中心、站)黨支部常態舉辦,涉及用電的大小事都會在第一時間響應,解決成效在次周例會上或“通報”或“講清楚”,供電質量及營銷服務發生投訴率為零。

不停電就是最好的服務。寒亭區供電公司以國企改革三年行動為引領,提速配網自動化、數字化轉型,推進“配網透明化”建設,建成了全市首個配電自動化標準化配置示范區,先行先試“一鍵轉供”“負荷精準控制”“重要客戶保電”等高級功能,故障自愈率達90%以上,用戶平均停電時間壓降至1.3小時,達到全國先進水平。

民之所求,電之所向。在寒亭,供電員工和著現代化品質生活的節拍,惟進惟實、向精向優,微信群里“候診”,敲門“問診”,入戶“坐診”,打通供電服務群眾用電“最后一米”,讓暖心服務直達客戶心坎。

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