原標題：濟南農(nóng)商銀行：做實“四張清單”，實現(xiàn)信貸營銷提質增效

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

濟南農(nóng)商銀行深入貫徹落實省聯(lián)社黨委“123456”總體工作思路，堅持“以客戶為中心”的服務理念，將“四張清單”客戶對接作為推動信貸投放的首要抓手。截至目前，全行累計完成智慧營銷系統(tǒng)“四張清單”客戶信息錄入576.83萬人，導入率104.88%，實現(xiàn)轄內(nèi)人口清單導入全覆蓋。五項基礎信息齊全284.36萬人，完善率51.66%。

（推廣陽光辦貸碼）

實現(xiàn)清單數(shù)據(jù)全覆蓋。建立實施“硬仗”包靠制度，以總行黨委班子成員為組長，以全行中層以上管理人員為組員，成立8個包靠工作小組，覆蓋全行各網(wǎng)點，每月到基層開展督導。將“四張清單”客戶營銷對接列為“硬仗”清單重點事項，到現(xiàn)場查看考核任務、客戶入格、營銷對接、駐點辦公及“無感授信”落實的具體成效。截至目前，管理人員包片包點合計86次，其中班子成員開展50次，部室負責人開展36次。深化“義工銀行”建設，通過開展“義工銀行”活動，發(fā)動福象義工服務隊協(xié)助街道、社區(qū)疫情防控工作；同時，建立“義工聯(lián)盟”平臺，自主研發(fā)“福象義工”微信小程序，累計吸引230家外部志愿組織入駐，注冊各類志愿者1800余名，通過小程序累計發(fā)布并開展活動480余次。注重街道、社區(qū)對居民按小區(qū)、樓棟、單元、家庭進行“整建制”的居民信息登記，對清單信息獲取及完善，規(guī)范網(wǎng)格建立，打通“無感授信”落地環(huán)節(jié)起到良好的保障作用。

（客戶經(jīng)理走訪客戶）

積極打造精英營銷團隊。組織成立121支“N+1”團隊、9個公司業(yè)務團隊，實現(xiàn)由多名客戶經(jīng)理和1名客戶經(jīng)理助理圍繞一個網(wǎng)點區(qū)域的營銷對接。以物理網(wǎng)點周邊村居、社區(qū)、商鋪、專業(yè)市場、企業(yè)為依托，按客群分類，建立專屬營銷網(wǎng)格，實行差異化“四張清單”客戶對接。組建20支由“1名團隊主任+多名營銷經(jīng)理”的“1+N”營銷團隊，深入研究區(qū)域市場。按照街道行政區(qū)劃，建立一級網(wǎng)格3344個，其中行政村1883個和城鎮(zhèn)社區(qū)1461個，按照客戶特點歸類，建立機關企事業(yè)單位網(wǎng)格1076個、居民小區(qū)網(wǎng)格566個、臨街商鋪網(wǎng)格312個、專業(yè)市場網(wǎng)格142個、行業(yè)網(wǎng)格59個。入格人數(shù)507.97萬人，入格率92.29%。客戶有效對接312.23萬人，有效對接率56.75%。全面推廣“無感授信”，對農(nóng)區(qū)客戶，借鑒“村兩委”成員、農(nóng)金員及村民代表集體民主評議，完成“無感授信”授信8.5萬戶。對城區(qū)客戶，通過舉辦社區(qū)講座、“兩站”公益活動、信貸產(chǎn)品推介會、交流論壇等專題活動，完成居民小區(qū)客戶授信3.7萬戶、專業(yè)市場客戶授信550戶、機關企事業(yè)單位客戶授信150戶。

（歷城支行“福象”義工服務隊為藍天救援隊捐贈防疫物資）

發(fā)揮考核督導指揮效能。將“四張清單”重點監(jiān)測指標，作為日常督導量化指標項目。加強督導調(diào)度，按周通報重點監(jiān)測指標，重點核查建格入格不規(guī)范現(xiàn)象。召開“四張清單”現(xiàn)場會，開展“前潛心研判、中專項攻堅、溯后穩(wěn)步推進”的“四張清單”數(shù)據(jù)回溯工作。對不同層級人員組織多輪次智慧營銷系統(tǒng)培訓及測試，確保掌握系統(tǒng)的核心操作要點及功能應用，實現(xiàn)“人人會操作，人人懂營銷”。目前，該行制定專項制度考核及指導意見細則25個，督導檢查13次，大型培訓輔導20次。制定印發(fā)辦法，成立專項檢查組，對“四張清單”工作中的形式主義開展專項整治督導檢查。逐條分析問題根源，明確整改責任人，限期限時落實到位，堅決杜絕同類問題再次出現(xiàn)。

（劉洋 陳大凱）

值班主編：曹竹青

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