原標題：濟南農商銀行：創新金融服務，踐行普惠金融社會責任

來源：大眾報業·齊魯壹點

近年來，濟南農商銀行圍繞省聯社黨委“123456”總體工作思路，提高自主創新能力，引用金融科技創新，助力銀行業務數字化轉型，提高金融服務便利度，踐行普惠金融社會責任。截至2022年3月末，全行各項存款余額達到1020億元，突破了1000億元歷史大關，在2021年全年增長112億元的基礎上又增長108億元，增幅達到11.8%，較2019年末存量增長285億元，增幅達到38.7%，連續刷新歷史最高紀錄；各項貸款715億元，較年初增加36億元，較2020年增加140.8億元，增幅達到24.3%，貸款戶數達到6.57萬戶，兩年增長2.02萬戶，增幅達到44.39%，經營規模持續擴大，主要經營指標創歷史最好水平。

（濟南農商銀行為第三屆中國濟南新動能國際高層次人才創新創業大賽獲獎團隊意向授信3.52億元）

凝聚團隊智慧合力，擎畫服務創新“同心圓”

成立服務轉型委員會，創設全省農商系統第一家客戶體驗部，集中精英骨干組建科技研發部，建立專班研發工作制，形成推進產品、系統和服務創新的全面體系。成立被省財貿金融系統命名的科技類創新工作室“班風寶創新工作室”，與浪潮云服務集團組建“科技創新聯合實驗室”，自主規劃、設計研發14個應用，2020年6月以來，該行9個項目申請并獲得著作權，獲得山東省信息網絡安全協會頒發的網絡安全先進集體、農村金融支付服務研究課題榮獲中國銀保監會中國銀行業信息科技風險管理課題研究三類成果獎、中國電子商務產業博覽會頒發“數字化轉型創新獎”等獎項。為鼓勵全員創新，行黨委高度重視，引導和鼓勵全行員工立足本職、崗位創新，成立“創新俱樂部”，圍繞全行產品、管理、服務創新搭建創意交流溝通平臺，積極推動創新成果轉化運用，確保創新工作可持續、出成果、見效益。每年設立創新獎勵專項基金100萬元，用于獎勵季度“優秀創意”“創新之星”及年度“創客”，累計吸納會員480余人，推選優秀創意35個。

穩步推進綠色金融，注入服務鄉村振興“強心劑”

認真踐行服務“三農”和實體經濟的經營宗旨，把支持黃河流域生態環境保護和高質量發展做為重點工作，30億元貸款授信計劃專項用于大力發展生態金融、產業金融、普惠金融、綠色金融。推出“政銀助微貸”“黃河灘建富民貸”“鄉村旅游貸”等系列特色產品。深入開展農村信用體系建設，自2020年以來，累計開展“整村授信”村居1521個，新增授信7.05萬戶、33.85億元。推廣“電子銀行示范村”建設，相繼為1583個村級經濟組織開立結算賬戶，提升農村集體財務規范化。打造產業鏈金融服務，深化與省農擔、當地畜牧部門等單位合作，“糧食增產貸”“農業生產資料貸”等產品持續為“菜籃子”工程增添信貸供給。積極對接轄內省、市級以上農業龍頭企業、品牌影響力大的標桿性農業龍頭企業，以“產業鏈貸款”“訂單融資”等作為突破口，簽訂“主辦銀行”協議，“農耕貸”“助養貸”“家庭農場貸”等興農貸系列產品扶持轄區特色品牌農業產業、小農戶發展生態業、體驗農業、訂單加工農業增產助銷。

聚焦特色產品創新，樹正服務科創企業發展“風向標”

立足全市新舊動能轉換起步區和全國首個科創金融改革試驗區發展，結合產業基礎和產業鏈發展特點，推出“人才貸”“科技成果轉化貸”“知識產權質押貸”“工業廠房按揭貸”等特色業務金融工具包，豐富和滿足不同成長周期瞪羚企業、獨角獸企業、“專精特新”企業等高成長性企業融資發展需要。與濟南人力資本研究院簽訂戰略合作協議，與高新區合作設立全省首個“人才貸”金融服務窗口，被市委、市政府授予首批“人才銀行”稱號，連續兩屆中國濟南新動能國際高層次人才創新創業大賽獲獎團隊意向授信7.54億元,累計投放“人才貸”36戶，金額1.86億元。推動“首貸培植”“百行進萬企”行動，加大信用貸款投放力度，在貸款即將到期前啟動額度重檢機制，適當延長貸款期限，解決科創型小微企業成果轉化周期長，缺少抵押且融資成本高問題，降低小微企業融資擔保門檻。累計投放“科技成果轉化貸”415戶，金額22.89億元，為一批新產業、好項目落戶濟南、扎根濟南提供資金支持，為濟南市打造親商、愛商、重商的濃厚氛圍提供金融助力。

（長清區金融服務鄉村振興戰略省級樣板村授牌儀式）

實施快速服務戰略，架設科技賦能金融服務“快車道”。

堅持“以客戶為中心”服務理念，自主開發上線“陽光辦貸系統”，系統運行可實時展示貸款受理流程時限，覆蓋每筆貸款從申請到審批的各個環節，提高客戶體驗度。推廣“不見面”辦貸模式，研發“陽光辦貸碼”，開辟“掌上辦”“碼上辦”快速受理審批通道，相繼開通“96608”貸款受理熱線，暢通微信公眾號業務受理平臺，開通“在線業務預約登記系統”，依托“泉城鏈”數據庫，上線“泉城e貸”“公積金e貸”等多款純線上業務產品。推出全流程線上自助辦貸服務模式，實現“秒批秒貸、零人工干預”。圍繞主要客群建立標準化“信貸工廠”，集中打造“惠民循環貸”“興企自由貸”“經營快速貸”“低息助薪貸”等16項拳頭產品，滿足個性化、差異化、定制化金融服務需求。發揮業務決策鏈條短、反應快優勢，搭建高效信貸審批機制，針對小微企業推出“一簡一降兩優化”政策，簡化小微企業辦貸流程，保障疫情防控期間金融服務不打烊，在持續增強信貸支持實體經濟的工作質效同時為維護公共健康安全貢獻智慧和力量，切實將“優化營商環境”“便捷獲得信貸”行動落到實處。

(推廣陽光辦貸碼)

暢通金融服務渠道，錨定普惠金融服務“航向標”

針對個體工商戶“短、頻、急”融資特點，開展“我為群眾辦實事 個體工商戶專項扶持行動”，出臺“專項額度、靈活期限、免擔保費、利率優惠、快速通道”五大利好措施。面向全市個體工商戶推出“政銀助微貸”“經營快速貸”“惠民信用貸”“家庭親情貸”等多款商戶專屬信貸產品，制定利率優惠政策與融資綠色通道，組建20個“1+N”營銷團隊開展送“貸”上門服務，全覆蓋、地毯式走訪排摸了解資金需求，提供“一對一”金融服務，有效解決個體工商戶“融資難、融資貴、融資慢”難題。累計走訪95個街辦，聯合召開政策宣講會60余場，對接個體工商戶13650戶，投放貸款1928戶，6.6億元；新增拓展14家專業市場，建檔商戶4340戶，投放貸款9244萬元。推進數字普惠金融地區延伸，以向社區、行政村居民提供便捷金融服務為切入點，延伸金融服務觸角，選聘農金員1100人，建設普惠金融宣傳站、農村金融服務站300家，布設農金通、助農POS等電子機具1400臺，實現基礎金融服務“村村通”“全覆蓋”，向轄內居民提供存取款、繳存水電費、燃氣費、投資理財，宣傳金融政策、便民生活等一攬子服務，提高金融服務便利化水平。

打造“義工銀行”品牌，吹響社會文明實踐“集結號”

深化為群眾辦實事精神和內涵，傳承山東農信隊伍的紅色基因，賡續弘揚“大挎包”精神優良傳統，創新服務形式，組建義工團隊，打造“義工銀行”服務品牌，扶危濟困回報社會。組建200支“福象”義工志愿服務隊，統一在中國志愿服務網注冊成立“濟南農商銀行福象義工服務隊”，團市委為濟南農商銀行“福象”志愿服務隊授旗，正式樹立公益服務旗幟。總行層面負責全行義工團隊的組織管理和指導，按照組織安排統一開展義工服務。全行2300余名員工發自內心地、真心實意去為人民群眾辦實事、做好事，以義工的心態做銀行，做銀行中的義工，義工中的銀行。在濟南市七個區180家網點、294家普惠金融宣傳站、農村金融服務站設立254個“愛心歇腳點”，助力全市推進“城市一刻鐘便民生活圈”建設；50家“普惠金融宣傳站”升級為歷下區“新時代文明實踐志愿服務驛站”，協助構建“15分鐘志愿服務圈”；38家營業網點加入歷城區“歇歇角”愛心聯盟，23家“愛心驛站”掛牌成為快遞行業歇腳點，改善戶外勞動者以及新市民的勞動條件與工作環境；掛牌成立“泉城金融衛士志愿者宣傳團宣傳站”，向社會公眾常態化傳播防范非法集資、反詐騙、反假貨幣、反洗錢等金融知識。計劃為社會義工和愛心企業設定積分管理機制，優先提供金融支持；推出“義工”主題銀行卡，設定優惠刷卡政策，推出“義工專享貸”信貸產品，褒獎義工無私奉獻精神。

(歷下區姚家街道辦事處向燕山支行送錦旗)

（濟南農商銀行：徐蘇妹）

值班主編：曹竹青

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