原標題：新時代美德山東丨小程序激發文明創建大能量

來源：大眾報業·大眾日報

數字賦能文明創建

小程序激發文明創建大能量

只需通過手機，就可以隨時隨地一鍵反映身邊問題。在濟南，很多市民對“問嗒嗒”“創嘟嘟”的第一感受就是便捷、高效。歷下區長盛小區北區居民宋美告訴記者，小區比較老舊，家家沒有儲藏室，大家習慣把電動車擺在樓門口或樓梯拐角處，接飛線充電，不僅臟亂，還造成了消防安全隱患。她和幾個熱心居民一起在“創嘟嘟”上提意見，加速推動社區居委會解決問題。“社區籌措資金，建起了充電車棚，有100平方米！”

這是濟南市以數字賦能文明創建的一項創新。為解決文明城市創建過程中存在的動態感知難、問題閉環難、群眾參與少等問題，濟南開發了“問嗒嗒”民意調查和“創嘟嘟”創城監督平臺，市民通過搜索微信小程序即可登錄。今年6月推出以來，平臺共收到問題反饋6631條。

“當前，濟南正創建含金量更足的‘全國文明典范城市’，創建是為了泉城市民，同樣也要依靠每一位市民的參與。”濟南市委宣傳部分管日常工作的副部長、市文明辦主任孫世會表示，近兩年來先后拓展建成濟南市文明建設智慧平臺、“創嘟嘟”創城監督平臺、“問嗒嗒”民意調查平臺，目前智慧平臺已接入用戶157萬，市民積極登錄“打卡”文明行為、掃碼監督、掃碼獻計，獲得文明積分。截至目前，共征集創城意見建議20余萬條，推進不達標問題整改1萬余條。

“文明積分可以在‘市民文明積分超市’里兌換，通過發放獎品嘉獎文明行為，增加大家對城市文化的認同感。”在位于濟南市媒體港的“市民文明積分超市”，濟南市文明創建智慧平臺負責人一一介紹“兔子王”泥塑、秦瓊明信片、李清照詩集等特色文創產品，還有山東手造、濟南手造、濟南土特產、濟南文明城市創建等系列文創產品。

“創嘟嘟”與“問嗒嗒”雖小，但放在每一位市民手中，卻能激發主人翁意識，進而迸發出創城的巨大能量。同樣，在文明創建過程中，一處小小的改動，有可能帶來意想不到的進步。

榮成市注重發揮志愿者在文明創建中的作用，不斷加強對志愿者的智慧化管理，激發志愿服務熱情。將有關文明創建的兩大平臺打通，消除數字障礙。平臺打通后，志愿者開展服務時，只需要掃描志愿服務“一碼通”即可實現簽到、退出，志愿服務時長自動錄入榮成市新時代文明實踐中心云平臺，轉化成信用積分后自動同步到信用管理平臺。現在，這項工作已經在城鄉全面推開。

在威海，每4個人中就有1名志愿者。威海市把志愿服務云平臺與市級公共信用信息平臺一體建設，“志愿威海”和“信用威海”板塊相鄰、信息相通，志愿者隨時都能查看信用分。云平臺日均使用達到7萬人次，最高單日超過20萬人次，成為志愿服務文明創建的有力后盾。

省文明辦有關負責人表示，以數字賦能文明創建，各地已探索出文明實踐、文明積分、積分兌換超市、道德銀行等多種文明創建應用場景，覆蓋范圍越來越廣，吸引越來越多的群眾加入其中，推動文明創建走向常態化。

（□ 本報記者 趙琳 王健 本報通訊員 崔鵬）

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