原標題：煙臺市口腔醫院老年口腔科——將責任和仁心鐫刻于心

來源：膠東在線

膠東在線8月18日訊(記者 劉子涵)2022年是煙臺市口腔醫院建院70周年，自建院以來，醫院不斷在惠民、便民、利民服務上下功夫。2006年，醫院在全市率先推出“惠民門診”，2018年，醫院又積極響應政府號召，成立老年口腔科，對老年人、駐煙高校學生、弱勢群體、優撫對象等特殊人群的口腔診療給予優惠及社會關愛。

歷經了從惠民門診到老年口腔科的發展，煙臺市口腔醫院老年口腔科主任于平始終堅持“急患者之所急，想患者之所想”，盡可能地解決患者就診過程中遇到的問題。也正是因為優質的診療服務、耐心細致的溝通講解和對患者的貼心關懷，他收獲了一批“粉絲”，而這些“粉絲”也成為了老年口腔健康的“義務宣傳大使”。

于平在為患者講解口腔問題及治療事項

關注老年群體，傳承醫者責任

煙臺市口腔醫院惠民門診的服務立足于“惠”,收費優惠的同時提供高含金量的診療服務，從科室選址到醫務人員的配備,無不體現出醫院對受惠人群的關愛。在惠民門診工作期間，于平多次參與“送醫進社區”活動，為社區居民進行義診宣教，于平表示：“醫院制定了弱勢群體系列優惠政策，期間診治病患5萬人次，讓利800余萬元,有效地緩解了看病難、看病貴等問題，受到社會各界的好評。 ”

隨著人口老齡化加劇，老年群體的口腔問題愈來愈受到重視，結合國家“醫養結合”的號召，醫院領導經過多次探討，決定成立老年口腔科，為來院就診的65周歲及以上老年患者開通“綠色通道”，提供快速有序、安全暢通的一站式多學科聯合診療服務及口腔健康咨詢服務，也讓惠民政策有一個更好的延續。

作為科室主任，在老年口腔科成立之初，于平有多項工作亟待完善，以及對未來發展的方向需要摸索。“老年患者的口腔問題，經常與其他疾病相關聯，病情復雜，需要跑多個科室才能解決，很多老年人因找不到科室或者不知道如何繳費等外界因素而放棄治療。”于平告訴記者。本著以患者為中心的宗旨，他多次組織醫患溝通交流會，收集并分析醫護人員在接診老年患者時所遇到的問題，針對特定患者群制定個性化醫患溝通方式，努力提高診療服務水平，同時不斷調整接診、轉診方式，逐步形成了較為順暢的接診流程，減少患者就診次數和時間，為患者及家屬提供診療便利。自成立以來，老年口腔科贏得了患者的一致好評，收獲了無數患者的稱贊、感謝信和錦旗。

老年患者為老年口腔科服務“點贊”

打造專業團隊，堅守醫者仁心

科室的持續發展不僅要普及口腔健康知識，提高口腔疾病的預防和治療水平，更要培養口腔人才，加強人才隊伍建設。于平表示，考慮到患者群體，所以在創建之初，科室的人員采用以老帶新方式——醫生都是中級職稱以上有經驗的專業醫生，同時積極納入優秀的青年骨干進行培養，打造一支既有豐富臨床經驗做底蘊，又有青年力量做儲備的多層次人才隊伍。

作為老年口腔科醫生，對待患者需要更加用心。于平解釋說：“對于老年患者來說，除了診斷和治療明顯的口腔疾病之外，我們要求用全科的視角去看待問題，了解老年患者的診療特色、心理和生理需求，把多種因素都考慮在內，切實提升來院就診的老年患者就醫的獲得感、滿足感和安全感，這也是我們從創立惠民門診發展到現在老年口腔科的初衷。”

于平和護士四手操作為患者治療口腔疾病

老年口腔科作為一個綜合性科室，不僅成功為眾多老年患者解決了口腔問題，也竭盡全力服務其他有需要的患者。2019年5月，一位腦癱患者的家人慕名找到了于平，因身體原因，患者無法正常接受口腔門診治療。牙齒的疼痛讓他經常吃不下，睡不好，不僅造成生活上極大不便，心理壓力也越來越大。家人下定決心一定要幫他解決牙齒問題，輾轉多地求醫，始終無果。經過前期的討論安排，老年口腔科聯合兒童口腔科、手術麻醉科等科室聯合為患者進行了院內第一例成年人全麻下口腔治療，手術當天從中午12點多一直到下午3點，困擾患者多年的口腔問題得到了解決。

健康之托，重于泰山。回望從醫近30年的歷程，于平有很多感悟，他說：“為患者解除病痛，這是我們每一位醫護工作者的使命，希望今后，能夠帶領老年口腔科團隊，以更優的技術，更高的效率，為更多老年人提供更好的服務。”

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