齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月9日訊   9月8日，在青島市嶗山區(qū)“嶗先辦”平臺系統(tǒng)培訓工作大比武上，來自基層的11名調(diào)度員通過前期培訓及工作中的實操，分享對平臺的建議及心得。

“居民上報的的事情如果已經(jīng)解決，平臺是否考慮增加撤回訴訟這個功能？”

“建議健全明確的獎懲機制，對各部門及街道形成約束力，嚴格按規(guī)定控制訴訟的辦理時間?！?/p>

“這個平臺在系統(tǒng)操作方面，避免了部門之間互相推卸責任，真正做到第一時間為群眾解困解憂解難?！?/p>

在比武現(xiàn)場，基層調(diào)度員采取上臺演講的展示方式，談感想、講事實、擺數(shù)據(jù)、列措施，充分展示了各自在工作過程中的理性思考，并給出建設性的意見，社會治理中心主任楊傳峰出席活動并仔細聆聽，對于調(diào)度員們提出的建議認真記錄……

民之所望，政之所向；民之所呼，必有所應。今年，青島市嶗山區(qū)深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以黨的建設為引領(lǐng)，以服務群眾為根本，以信息化為支撐，以訴求處置為基礎(chǔ)，探索出了創(chuàng)新型基層社會治理模式，重磅打造“嶗先辦”訴求處置平臺。9月初，“嶗先辦”微信公眾號和PC端上線試運行。

據(jù)介紹，居民、網(wǎng)格員可通過“嶗先辦”微信公眾號從民生訴求、發(fā)展訴求和執(zhí)法訴求三個方面反映問題。通過指揮平臺交辦的訴求，承辦單位按照網(wǎng)上受理、網(wǎng)下辦理、辦結(jié)反饋、平臺結(jié)案的流程，認真做好辦理工作，確保反映問題落到實處。上報即受理，提升了辦事成效。同時，平臺為每一步都設定了處理時效，切實提高了處理問題的能力與效率。

青島市嶗山區(qū)第十三次黨代會提出，要著力提升基層治理水平，健全基層治理領(lǐng)導協(xié)調(diào)機制，深入推進全科網(wǎng)格治理新模式，完善訴求表達、矛盾糾紛多元化解和心理疏導服務機制，拓寬各類社會主體參與社會治理的渠道，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體?！皪飨绒k”訴求處置平臺的重磅推出無疑提供了現(xiàn)代社會治理體系和治理能力支撐。

有意見隨時提！有想法盡管講！有訴求大膽說！記者了解到，“嶗先辦”訴求處置平臺打通信息壁壘，搭建群眾訴求反映信息化渠道，打造全區(qū)統(tǒng)一的社會治理“智治大腦”分析研判系統(tǒng)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐輔助決策，提升社會治理的智慧化水平。堅持從群眾訴求“小切口”入手，及時高效解決接訴即辦事項，以“未病先治”理念把問題解決在萌芽狀態(tài)，推動政務服務模式從“有一辦一”向“舉一反三”轉(zhuǎn)變，以“先群眾之憂”的暖心之舉和長效之策增進群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“嶗先辦”訴求處置平臺相關(guān)負責人介紹，未來嶗山區(qū)將逐步整合政務熱線系統(tǒng)、數(shù)字化城管系統(tǒng)、矛盾糾紛多元化解協(xié)同平臺、110非警情等平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)以“萬眾訴求反應渠道”為核心的信息匯聚、分析研判、分級流轉(zhuǎn)、考核評價主體功能，升級拓展“嶗先辦”訴求處置平臺升級、“嶗先辦”APP及微信公眾號的優(yōu)化提升。

同時，嶗山區(qū)將助力構(gòu)建完善管理機制、考核機制、問責機制、清單機制、培訓機制五大機制，以制度完善推動工作落實，實現(xiàn)受理、研判、分流、督辦、反饋和考評全流程辦理、閉環(huán)式運行，形成人民群眾監(jiān)督、社會力量協(xié)同、政府部門聯(lián)動的社會治理治理格局。

下一步，嶗山社會治理中心將繼續(xù)健全黨建引領(lǐng)基層治理機制、構(gòu)建條塊聯(lián)動機制，堅持典型引路、正向引導，在工作中及時總結(jié)提煉好經(jīng)驗、好做法，推進社會治理能力和水平現(xiàn)代化和精細化水平，打造共建共治共享的社會治理格局。