原標(biāo)題：臨沂市腫瘤醫(yī)院“愿檢盡檢”核酸小屋優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到眾多市民表揚(yáng)

來源：臨報(bào)融媒

原標(biāo)題：臨沂市腫瘤醫(yī)院“愿檢盡檢”核酸小屋優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到眾多市民表揚(yáng)

來源：臨報(bào)融媒

臨沂市腫瘤醫(yī)院“愿檢盡檢”核酸小屋是面向社會群眾24小時開放的采樣點(diǎn)，一直以來為社會上需要采樣的人員提供了方便，為更好地服務(wù)群眾以及助力文明城市創(chuàng)建工作，小屋在全面提升改造的基礎(chǔ)上，本著以群眾為中心的服務(wù)理念，管理又有了新的舉措。

一、環(huán)境大有改善：改造后的小屋內(nèi)部環(huán)境寬敞明亮，各區(qū)域劃分明確，人員防護(hù)、手衛(wèi)生設(shè)施、物品儲存、醫(yī)療垃圾處理等規(guī)范到位。醫(yī)院還貼心地為采樣群眾搭建了遮陽、避雨棚，避免群眾在等候中雨淋、日曬。

二、服務(wù)有效提升：在原有服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。提升助老服務(wù)，對年老體弱行動不便的人員，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，核酸檢測前移至輪椅、車邊；提升問詢服務(wù)內(nèi)涵，微笑服務(wù)，耐心解答，指導(dǎo)前來進(jìn)行核酸檢測人員配合檢測工作。

三、措施更加完善：外部設(shè)有清晰指引標(biāo)識和溫馨提示，由安保人員維護(hù)秩序，嚴(yán)格落實(shí)1米線間隔要求，語音播報(bào)防疫注意事項(xiàng)。

四、管理更加規(guī)范：“愿檢盡檢”核酸采樣點(diǎn)遵循安全、科學(xué)、便民的工作原則，服務(wù)于社會有需求的人員，更加符合院感以及疫情防控管理的要求。

臨沂市腫瘤醫(yī)院的服務(wù)措施的有效實(shí)施也得到了市民的肯定，中秋節(jié)早上不到7點(diǎn)，公交公司宋師傅開車帶老父親來到醫(yī)院“愿檢盡檢”核酸采集窗口，當(dāng)值班護(hù)士王夢雨了解到老人因身體原因不能下車到窗口采樣時，二話沒說，主動攜帶采樣物品來車前為老人進(jìn)行采樣，還貼心地交代采樣注意事項(xiàng)，宋師傅以及老人被王夢雨熱心周到的服務(wù)所感動，并發(fā)微信表達(dá)感謝之意。

一份熱情、一份真摯和一個微不足道的服務(wù)行為能得到臨沂眾多群眾的肯定，是臨沂市腫瘤醫(yī)院踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、職業(yè)精神、以群眾為中心服務(wù)理念的具體表現(xiàn)，同時也鼓勵大家在今后的工作中不辜負(fù)人民群眾的信任和肯定，一如既往地做好本職工作，為臨沂人民群眾的健康保駕護(hù)航。

臨報(bào)融媒記者張建峰

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