原標題：【“人民滿意的公務員集體”】煙臺市勞動人事爭議調解仲裁院：肩擔公正 情系民生

來源：煙臺時刻

原標題：【“人民滿意的公務員集體”】煙臺市勞動人事爭議調解仲裁院：肩擔公正 情系民生

來源：煙臺時刻

煙臺市勞動人事爭議調解仲裁院隸屬煙臺市人力資源社會保障局，主要負責用人單位與勞動者間的勞動人事爭議處理工作，該院認真貫徹落實習近平總書記關于構建中國特色和諧勞動關系的重要指示精神，堅持以人民為中心，堅持改革創新，以崗位履職踐行“仲裁為民”，先后榮獲“山東省三八紅旗集體”“山東省人民滿意的公務員集體”“山東省先進基層黨組織”“全國維護婦女兒童權益先進集體”“全國人社系統優質服務窗口”等榮譽稱號。

堅定為民宗旨，錘煉隊伍有能量

該院是全黨員單位，每人胸前都別著兩枚引人注目的徽章，一枚是黨徽，一枚是仲裁徽，這是他們獨有的儀式感。熠熠閃光的徽章時刻在提醒，每個人既是一名仲裁員，更是一名黨員?！拔乙簧赡軙k幾千起案件，但老百姓一生可能只打一次勞動爭議官司”的責任感和使命感，是他們對為民服務宗旨的深刻認識，“既要讓贏得一方滿意，也要讓輸得一方服氣”，是他們對辦案質效的極致追求。

自建院以來，該院一直致力于建設年輕化、專業化、知識化的為民服務隊伍，現有人員80后為主，絕大多數法學專業，其中79%為研究生，半數通過國家司法考試。他們堅定調解仲裁工作的政治屬性，把講政治作為第一要求，把強黨建作為第一保障。通過嚴格的黨內組織生活、扎實的思想政治學習、充分的為民服務實踐培根鑄魂，強基固本，樹牢隊伍的宗旨意識、公仆意識、群眾意識。他們強內功、練本領，形成濃厚的學習氛圍和研究之風，一批辦案能手、調解能手、調研能手涌現，年均辦案千余件，結案率98%以上，調解率75%以上，與人民法院保持了近100%的裁審一致率，將近八成的爭議穩妥化解在訴訟程序之前。黨支部副書記、副院長曲黎輝在黨的群眾路線教育實踐活動中被選樹為“為民務實清廉”典型，被授予“煙臺市先進工作者”稱號；仲裁員劉元珍被選樹為“山東省最美人社干部”，錘煉形成了一支政治過硬、業務精湛、作風優良的正能量隊伍。

涵養為民情懷，優化服務有溫度

煙臺電視臺《德與法》欄目曾以“24人的討薪路”為題，對一起群體性工資爭議處理進行了全程追蹤報道，真實呈現了延時服務、一站式法律援助、重調慎裁等工作機制的集中應用。該案從立案時企業連法律文書都不愿意接收，到結案時雙方握手言和，歷時僅19天，為職工挽回工資損失46萬余元。片尾，一名聾啞職工以手語表示感謝的畫面，定格在仲裁員的腦海中。

長期與群眾打交道所觸摸的真情實感，使該院明確提出“肩擔公正系民生，情理共融促和諧”的工作理念，更加堅定要“一手托著百姓民生，一手托著公平正義”，“全鏈式”維權服務讓群眾更有獲得感。

針對公眾的普法需求，該院發揮職能優勢，以案說法，生動鮮活，廣受歡迎。辦案中發現問題，發送裁決書時還會附贈仲裁建議書，靶向指導，防止類案。面對經濟困難勞動者或農民工，這里有法律援助工作站，司法援助與工會援助相結合，應援盡援。面對“三期”女職工，這里有全女性組成的合議庭，庭審時間可以根據哺乳時間安排，靈活暖心。不想“對簿公堂”，可以優先調解，特別是與煙臺市總工會、工商聯、企聯建立的聯合調解機制，由政府部門主導、整合多方優勢資源、引入社會專業力量，更加專業、中立、高效，成效顯著。2021年10月，“聯合調解”被人社部納入首批勞動人事爭議預防調解工作十大特色做法在全國推廣，2022年4月，“聯合調解工作站”獲人社部、全國總工會、全國工商聯、中國企聯聯合通報表揚。

敬畏為民責任，創新發展有智慧

“群眾的需求在哪里，我們的服務就要延伸到哪里”，這是仲裁院對新時期人民群眾多元法治服務需求的響亮回應。

2022年3月15日，4位退休職工“穿越”疫情阻隔，通過網絡庭審，就獨生子女父母一次性養老補助爭議與企業當庭達成調解?！笆謾C上開庭就給咱們解決了，效率真高！”4位加起來二百多歲的退休職工在屏上傳遞著喜悅，這是該院多年積極探索“互聯網+調解仲裁”的成果。在全省首推立案網上預審，率先開展網絡庭審，率先開發完成“勞動人事爭議調解仲裁綜合服務平臺”，網上立案，電子送達，視頻調解，視頻庭審，真正實現了足不出戶、指尖維權，有效應對了疫情防控常態化下的爭議處理。

2019年8月，為助力農民工工資維權，該院在全省率先建立農民工工資爭議速裁機制，將審限由45日縮短至30日內，經驗做法被省人社廳推廣。2021年的“三八節”，該院的3名女仲裁員是在驚心動魄中度過的，為了查證一名工作中被截斷4根手指農民工的勞動關系，她們到企業調查取證受到阻撓威脅，直到110出警才化解危機。親歷工傷農民工維權艱難，該院又率先將速裁機制擴展至農民工工傷待遇爭議，是全省唯一實現農民工工資工傷“雙速裁”的地區，“雙速裁”機制被評為2021年度“煙臺市十大法治為民實事”。

基于該院良好的創新環境，煙臺被確定為山東省全爭議類型要素式辦案方式改革試點地區。該院積極先行先試，推出要素式申請書、個案要素表、智能要素庫、要素式裁決書公開、要素式庭審直播等創新之舉，力求通過改革提高辦案質效，多次以現場觀摩、典型發言、經驗刊登等方式進行交流，為全省爭議處理提供了有益借鑒。

“做人民公仆，就要讓人民滿意”，煙臺市勞動人事爭議調解仲裁院將念茲在茲，踔厲篤行。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。