原標題：煙臺中行堅守崗位迎難而上 服務于民彰顯擔當

來源：中行

原標題：煙臺中行堅守崗位迎難而上 服務于民彰顯擔當

來源：中行

近期，我市疫情形勢再次嚴峻，金融場所的疫情防控管理更加嚴格。受疫情影響，煙臺中行營業部有十幾名員工被居家隔離。正值開學季，前來辦理留學外匯等業務的客戶與日俱增，給堅守在崗位上的員工帶來了新的挑戰。

8月30日下午，廳堂坐滿了等候辦理業務的客戶，這時一位上了年紀的大姨顫顫巍巍來到前臺，手里提著一個很大的黑色塑料袋，與她嬌小的身材格格不入。大堂經理上前幫大姨拿起袋子，打開的瞬間，一股濃烈的味道撲面而來。袋子里滿滿的全是一角兩角的紙幣，大姨說這是之前一直攢著的錢，花也花不出去，今天過來換換。此時廳堂人手十分緊缺，柜臺等待辦理業務的人也很多，如果直接讓大姨排隊，柜員清點殘幣可能會花費數個小時。大堂經理當即決定安排綜服經理在休息區為大姨清點現金，清點完畢后再交由柜臺處理。聽聞此事，營業部副主管也立即放下手頭工作，和綜服經理一同清點殘幣。兩個小時后，原本亂糟糟的一堆殘幣終于被清點完畢。大姨在柜臺順利完成兌換后，特意找到朱主管和綜服經理向他們表達感謝，大姨說：“我去了好幾個銀行都不收這個錢，最后來了咱們這兒不僅收了，服務態度還這么好，真是為人民服務的好銀行！”

正值疫情特殊時期，煙臺分行營業部大堂經理和柜臺人員的高度配合使得業務有序進行，每位辦理完業務的客戶都帶著滿意的笑容。服務是第一要義，無論形勢如何，煙臺分行營業部始終秉持“贏業誼嘉”的團隊文化，以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，堅持提供讓客戶滿意的金融服務，持續擦亮百佳招牌。

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