原標(biāo)題：山東省醫(yī)保短信服務(wù)平臺正式開通運行，省內(nèi)短信服務(wù)號碼為10639239

來源：舜網(wǎng)

原標(biāo)題：山東省醫(yī)保短信服務(wù)平臺正式開通運行，省內(nèi)短信服務(wù)號碼為10639239

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11月8日，記者從山東省政府新聞辦新聞發(fā)布會獲悉，山東省醫(yī)保短信服務(wù)平臺正式開通運行，在全國率先建成全省統(tǒng)一的醫(yī)保短信服務(wù)平臺。山東省醫(yī)療保障局黨組成員、副局長左毅介紹，山東省醫(yī)保短信服務(wù)平臺免費為全省參保群眾發(fā)送醫(yī)保知識普及宣傳、醫(yī)保政策精準(zhǔn)推送、醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理提醒告知等便民短信。

短信發(fā)送號碼統(tǒng)一、短信發(fā)送模板統(tǒng)一、短信發(fā)送標(biāo)識統(tǒng)一

據(jù)了解，平臺自9月份試運行以來，已累計為全省1975萬參保群眾提供醫(yī)保短信服務(wù)，發(fā)送成功率達(dá)到96.5%，具備了正式開通運行的條件。

平臺實現(xiàn)短信發(fā)送號碼統(tǒng)一、短信發(fā)送模板統(tǒng)一、短信發(fā)送標(biāo)識統(tǒng)一。協(xié)調(diào)通信管理機構(gòu)申請了統(tǒng)一的省內(nèi)短信服務(wù)號碼10639239和省外短信號碼106575376196。制定了全省統(tǒng)一的醫(yī)保政策和政務(wù)服務(wù)事項短信模板，實現(xiàn)了短信內(nèi)容規(guī)范化、精準(zhǔn)化發(fā)送。據(jù)了解，醫(yī)保服務(wù)短信統(tǒng)一配有“中國醫(yī)療保障”縮寫“CHS”標(biāo)識，多數(shù)制式手機均具有該標(biāo)識的顯示功能，有效增強了短信的辨識度和防欺詐功能。

7項高頻醫(yī)保服務(wù)事項辦理結(jié)果即時發(fā)送

目前，山東省醫(yī)保短信服務(wù)平臺可針對城鄉(xiāng)居民參保、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)、門診慢特病待遇、醫(yī)療費手工報銷、生育待遇報銷和醫(yī)保個人賬戶資金劃撥使用等7個方面的醫(yī)保業(yè)務(wù)和政策，分類提供短信告知、提醒、推送等服務(wù)。

重要信息全量發(fā)送。對城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保提醒、醫(yī)保政策調(diào)整、辦事程序和渠道變更等重要醫(yī)保信息，通過醫(yī)保服務(wù)短信發(fā)送給參保人員，讓廣大參保人員及時了解、掌握和使用最新醫(yī)保政策知識。辦理結(jié)果即時發(fā)送。對城鄉(xiāng)居民參保繳費、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算、門診慢特病待遇認(rèn)定、醫(yī)療費手工報銷審核撥付、生育待遇報銷撥付、醫(yī)保個人賬戶資金一次性支取等7項高頻業(yè)務(wù)，即時短信告知辦理進度和結(jié)果，讓參保人員及時掌握自己正在辦理的醫(yī)保業(yè)務(wù)進展情況。醫(yī)保個人賬戶收支實時告知。同步開通職工醫(yī)保個人賬戶服務(wù)功能，由開戶銀行(工行、農(nóng)行、中行、建行、農(nóng)商行)或醫(yī)保部門免費為參保人員實時提供個人賬戶資金劃撥、支出、結(jié)余等短信告知服務(wù)，讓參保人員及時了解自己的醫(yī)保個人賬戶資金收支情況。個性化信息精準(zhǔn)推送。根據(jù)參保人員的參保類型、享受的政策待遇、地域、年齡、疾病等維度，為參保人員提供精準(zhǔn)匹配的個性化短信服務(wù)，參保人員無需定制，即可獲得與自己相關(guān)的醫(yī)保政策、待遇等信息。

探索推出針對老年人等個性化醫(yī)保服務(wù)短信

下一步，山東將不斷拓展全省醫(yī)保短信服務(wù)平臺功能。一是拓展醫(yī)保短信服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。12月底前，實現(xiàn)由目前的7項高頻醫(yī)保服務(wù)事項短信服務(wù)，拓展到職工和城鄉(xiāng)居民參保信息變更、長期護理保險待遇申請等全部醫(yī)保公共服務(wù)事項，讓群眾辦理各類醫(yī)保業(yè)務(wù)時都能享受到醫(yī)保短信服務(wù)。二是探索短信雙向互動交流。積極探索“智能+人工”服務(wù)，利用智能語義分析，快速響應(yīng)答復(fù)參保人的提問咨詢。三是提升個性化應(yīng)用水平。深入推進短信發(fā)送的個性化應(yīng)用，探索推出針對老年人等群眾的個性化醫(yī)保服務(wù)短信，著力為老年人等群眾提供更加方便、快捷、精準(zhǔn)的服務(wù)。(濟南日報 記者：張靜 范俐鑫)

原標(biāo)題：山東省醫(yī)保短信服務(wù)平臺正式開通運行，省內(nèi)短信服務(wù)號碼為10639239

作者：張靜 范俐鑫

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