原標(biāo)題：威海：1.3萬(wàn)余名調(diào)解員巧解基層糾紛

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：威海：1.3萬(wàn)余名調(diào)解員巧解基層糾紛

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

□記 者 彭 輝

通訊員 姜 鵬 報(bào)道

本報(bào)威海訊 “我就找老梁，工友跟我說(shuō)老梁講的我們農(nóng)民工能聽(tīng)明白，聽(tīng)著還舒坦，我信他。”不久前，榮成市“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心在調(diào)解一起工傷損害賠償糾紛時(shí)，當(dāng)事人張先生現(xiàn)場(chǎng)提出了指定老梁調(diào)解的要求。

老梁果然不負(fù)眾望，按照“四平四說(shuō)”調(diào)解工作法的要求，引導(dǎo)當(dāng)事人以法律為準(zhǔn)繩明確是非、分清責(zé)任，說(shuō)透是非曲直，使雙方當(dāng)事人心悅誠(chéng)服，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。用人單位賠償張先生醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)共計(jì)14萬(wàn)元，并通過(guò)與法院的訴調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制為其辦理司法確認(rèn)開(kāi)辟了綠色通道，張先生與單位長(zhǎng)達(dá)一年的糾紛就此化解。

隨著我國(guó)法治進(jìn)程的不斷加快，群眾的法治意識(shí)不斷提升，矛盾糾紛也有了新變化、新特點(diǎn)，如何高效滿足群眾調(diào)解需求，提高調(diào)解成功率？威海市司法局進(jìn)一步創(chuàng)新工作模式，在全省率先推行了“四平四說(shuō)”調(diào)解工作法，即：以平和的心態(tài)把事說(shuō)清、以平實(shí)的語(yǔ)言把法說(shuō)明、以平等的人格把理說(shuō)透、以平易的方式把情說(shuō)近。該調(diào)解工作法推行以來(lái)，許多調(diào)解員跟老梁一樣贏得了當(dāng)事人的信賴，成為某一群體的指定調(diào)解人。

調(diào)解的關(guān)鍵是工作方法，調(diào)解隊(duì)伍的建設(shè)也至關(guān)重要。威海市司法局采取專兼職相結(jié)合的方式，吸納各行各業(yè)專業(yè)人才擔(dān)任調(diào)解員，通過(guò)專業(yè)人才調(diào)配互動(dòng)不斷優(yōu)化調(diào)解員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，逐步建立了一支專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理的調(diào)解員隊(duì)伍，全市現(xiàn)有調(diào)解員1.3萬(wàn)余名，其中專職調(diào)解員近5100人，具有相關(guān)行業(yè)、專業(yè)背景和法學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)工作等專業(yè)的調(diào)解員1300多人，為做好調(diào)解工作提供了有力人才支撐。

威海市司法局在制度建設(shè)上發(fā)力，以規(guī)范行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解為切入點(diǎn)，制定了全省首部行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作管理辦法，創(chuàng)設(shè)了一系列制度，建立了全鏈條管理機(jī)制，有效解決了行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織怎么建、怎么管和調(diào)解工作怎么干等問(wèn)題，推動(dòng)全市行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解工作取得了新突破。

全方位、立體化、一站式多元解紛體系的搭建，從源頭提升了矛盾糾紛化解效能，今年以來(lái)，威海全市調(diào)解組織共調(diào)處各類糾紛1.4萬(wàn)多件，調(diào)解成功率達(dá)到99.5%。

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