原標題：魯企搭建數字化應用新場景

來源：經濟導報

原標題：魯企搭建數字化應用新場景

來源：經濟導報

◆導報記者 王雅潔 濟南報道

中小企業是國民經濟和社會發展的主力軍,在促進增長、保障就業、活躍市場、改善民生等方面發揮著重要作用。新形勢下如何向中小企業提供可信、便捷、低廉的數字化應用工具,促進中小企業數字化發展和大中小企業融通創新,助力數實融合。近日經濟導報記者采訪了騰訊等互聯網頭部企業、業界專家以及魯企代表。

“數字經濟和實體經濟深入融合重點在中小企業,難點也在中小企業。中小企業數量大,規模小,需求多樣,中小企業普遍遇到不愿轉、不敢轉、不會轉的難題,根本原因在于能幫助中小企業解決什么問題。”中國工業互聯網研究院總工程師張曉彤表示,應樹牢中小企業轉型意識,提供“小快精準”的產品,同時大企業要發揮自身智力資源優勢,積極帶動中小企業數字化轉型。

讓小店有鏈接用戶的能力

“數字化建設最主要的三個內容就是讓部門在線,讓客戶在線,保持服務在線。”山東智慧貓商業管理有限公司(下稱“智慧貓”)總裁鞠洪霞向經濟導報記者分享了“三個在線”數字化場景。她認為,要讓公司各個部門要在一個線上作戰,才能保證作戰力和執行力；不管是上游客戶還是下游客戶,都要保持數據暢通以及算力暢通；同時,服務在線也非常重要,能夠及時掌握到客戶需求,以及如何滿足他們的需求。

據介紹,智慧貓主要致力于新零售的人、貨、場的系統共建,利用三年時間,將社群小店、藥店、熟食店等小微的小店體系打造成產供銷一體化全閉環的數字化建設。其中,在疫情期間,參與并帶領20萬家天貓小店以及天貓校園實現數字化。

“這些小店之前沒有系統可用,通過我們的品倉配銷一體化的數字化平臺,讓他們有鏈接用戶的能力。從等顧客到店,到主動匹配,包括每個店的千店千面的選品,以及店主可以通過一個平臺三塊屏(營銷屏、門店的智慧大腦、供應鏈屏)解決新零售。”鞠洪霞透露,在疫情期間,通過數字化建設,這些小店存活率達到了96.7%。

“對于中國來講,有最大的規模的企業覆蓋,如何讓這個體系充分發揮作用,其實就是鏈接。”對于鞠洪霞的分享,北京兮易董事合伙人、聯席CEO高洋表示認同,“過去中國有產業集聚帶這樣一個發展快速好的優勢。但是現在一個純粹地域上的集聚發展已經到了一個瓶頸。我們考慮是否幫助其轉為線上的集聚,通過平臺的力量,讓大家在線上有效地打通各個產業鏈,去發揮作用。兮易可以給予中小企業更大幫助。”

抓住機遇突破增長瓶頸

數字化轉型對于企業來說,也沒有想象中那么遙遠。有不少中小企業及初創品牌就通過數字化產品直接連接到消費者,抓住機遇突破增長瓶頸。

騰訊企業微信制造業拓展總經理喬立行告訴經濟導報記者,“今年發布的‘極米神燈’產品在上市之前,極米就寄給了私域群里的粉絲試用。有粉絲說,‘我玩switch比較多,但你們這個投影儀吸頂燈在天花板上,我每次都要站到床上去接線。’因為企業微信和微信本身是打通的,粉絲反饋的消息直接傳達到了研發團隊,讓極米堅定了給產品增加一個無線外接設備的決心。”

投影儀行業競爭激烈。經濟導報記者注意到,在五年前買一臺投影機的設備,多為國外品牌,但如今極米用5年時間就做到了中國和日本市場的銷量第一,成為智能投影賽道黑馬。

喬立行表示,在極米這個案例背后,可以發現踐行客戶至上的理念,選擇一個適配的工具,能讓連接客戶成為現實,甚至能和用戶共創爆款產品。

供需匹配需重視

“今天解決大多數中小企業的生存問題,以及生存之后的高質量發展,可能數字化轉型是必然選擇。那么就要解決怎么轉的問題。”山東大學產業組織與企業組織研究所所長山東大學管理學院教授、博導楊蕙馨認為,大方向是數據賦能,立足中小企業角度,首先應在內部解決企業家或者管理者本身的意識問題。另外,外部政策的支持與引導也非常重要。

對此,張曉彤也指出,“要提升一把手的轉型意識。只有提供讓中小企業看到、用得上的產品,才能真正提高企業轉型意識。”

經濟導報記者了解到,目前市場上數字化產品眾多,但對中小企業適配性怎么樣,亟待正視。騰訊社會研究中心最新出爐的《中小企業數字化轉型路徑報告2022》顯示,數字化服務市場存在供需錯配現象。從市場供給產品數量看,供過于求占67%,供需匹配占19%,供不應求占14%,整體數字化產品供給數量相對不缺,與當前中小企業數字化轉型水平不符。

“調研中小企業普遍指出,當前的數字化產品與服務存在‘買不起、用不了、買不到、不知道’的困境；即使有數字化轉型的決心和目標,也‘承擔不了定制化的成本’。”騰訊社會研究中心秘書長張玉玲分析,“鏈式發展”是促進中小企業數字化轉型的有效途徑。大企業發揮引領作用,中小企業補鏈、固鏈、強鏈。據了解,騰訊已自主研發了400多款企業應用,涵蓋30多個行業,為中小企業提供快速應用的系統數字化工具。

顯而易見的是,大中小企業的數字化融通創新,也將為山東在內的中小企業提供更強的發展動力。

近年來,山東中小企業發展一直走在全國前列,省級專精特新中小企業超過1.3萬家,居全國首位。“截至目前,全省專精特新企業數字化轉型率超過60%,工業企業兩化融合發展指數116.1、關鍵業務環節全面數字化率67.8%,均居全國第二位,帶動產業數字化指數達到80.3、居全國首位。”山東省工業和信息化廳總經濟師王楗夫表示,將推動全省中小企業數字化轉型再上一個新臺階,力爭到2025年支持30個以上數字化服務重點平臺加快發展,打造400家多“小燈塔企業”。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。