原標題：讀懂山東丨醫院先看病，回家再付錢！

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

原標題：讀懂山東丨醫院先看病，回家再付錢！

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到醫院看病，掛號、交費、就診、再交費、檢查、復診、開藥、再交費、拿藥，煩瑣的流程總讓人“頭大”。

但家住山東德州的黃雯雯已經很久沒有在醫院窗口交過費了。咋回事？今天大眾日報三版“記者蹲點”刊發報道《“舒心就醫”免了各窗口排隊交費》，為您揭秘。

原來“德州醫療”微信公眾號上線了“舒心就醫”板塊，推廣“先看病、后付費”模式。近日，在平原縣第一人民醫院看病的黃雯雯就是去年簽約“舒心就醫”的首批用戶，已經習慣了手機預約、線上支付的就診流程。據她介紹，她有720元的信用額度，在醫院無論是掛號還是檢查、拿藥，只需要出示就診碼即可。早上8點多到醫院，將近9點她就拿到藥離開了醫院。回家后，只需在“舒心就醫”板塊中的待交費欄，確認便能完成最后的交費流程。

看病、報銷“指尖結算”，群眾便利的背后多方努力的結果，德州“舒心就醫”實現七方聯調。除了“舒心就醫”平臺，還包括醫院信息系統、衛健部門“德州醫療”平臺和統一支付平臺、醫保部門的醫保結算系統、發改部門的信用體系、銀行的支付系統。通過將七方接入醫院信息系統這一主線形成串聯，從而打通數據壁壘，讓數據流通代替患者跑腿。

過去，就醫痛點主要痛在問診失敗，想看的專家看不到，要做的檢查排不上。而近年來，隨著醫藥衛生體制改革的持續深化，優質醫療資源的均衡布局和基層醫療衛生設施條件的不斷改善。就診之痛，更多地集中于就診過程的麻煩或不便，比如為問診多次請假，就診過程中反復排隊、掛號、等候。這些“微痛點”雖然不會直接影響就診結果的達成，但增加了就診過程中的消耗感，影響了群眾看病就醫的獲得感、滿足感，成為群眾享受高品質醫療服務路上的絆腳石。

科技賦能，數據跑路，在山東一些就醫“微痛點”正在被解決。

10月8日起，山東大學第二醫院推出夜間門診“晚打烊”診療服務，周一到周五部分科室服務時間延長至20：00。就在不久前，這家醫院還設置了早間和午間門診，所有科室早7：30開診，兒童保健等科室周一到周六午間不停診。

而濟南、青島、棗莊、濱州等地部分公立醫院也于近期紛紛實行“一次掛號管三天”復診免掛號費的就醫惠民政策，就診當天無法取得檢查檢驗結果的門診患者，3日內只要仍在同一院區、同一科室就診，無需再次繳納掛號費。

早午晚門診，緩解了就診與上班上課時間沖突的矛盾，“抽空就診”為患者帶來更多便利；掛號有效期延長，“先看病、后付費”則讓患者既省時又省錢。

其實去年，山東醫療衛生領域就開展了“群眾就醫體驗大提升”活動，圍繞人民群眾在醫療服務方面的所需所求所盼制定了19項落實措施，優化服務環境、改善服務態度、規范服務行為，著力推動了一批就醫“微痛點”的化解。

前進之路，道阻且長，眾多痛點、“微痛點”勢必與之偕行。化解的方式千條萬條，千變萬變，但有一條顛撲不滅——“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”心中裝著人民，眼中才能發現人民之痛，手中才會有力量解決人民之急。

記者：賀瑩瑩 楊燁瑩 胡羽 李振

內容轉化：禹亞寧

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