原標題：濟南|重典治亂 正本清源 濟南市開展出租車行業(yè)全面整頓促進健康發(fā)展百日攻堅行動

來源：海報新聞

原標題：濟南|重典治亂 正本清源 濟南市開展出租車行業(yè)全面整頓促進健康發(fā)展百日攻堅行動

來源：海報新聞

出租車是城市的流動名片，是展現(xiàn)城市文明的重要窗口，而少數(shù)出租車出現(xiàn)亂收費、繞路宰客等行業(yè)亂象引起市民不滿，抹黑城市形象。為打擊客運出租行業(yè)違法違規(guī)行為，保護市民乘客的利益，全面整頓出租車行業(yè)秩序，維護出租汽車經(jīng)營者的合法權(quán)益。近日起，我市在全市范圍內(nèi)開展出租車行業(yè)全面整頓促進健康發(fā)展百日攻堅行動。

精準謀劃

為全面整頓出租車行業(yè)秩序取得實效，市交通運輸局將出租車所有事項提級管理成立出租車行業(yè)全面整頓工作專班，全體黨組成員分12組深入走訪了全市38家巡游車企業(yè)和26家網(wǎng)約車平臺企業(yè)，連續(xù)4次召開出租車企業(yè)和駕駛員代表座談會，全面梳理分析12345、96576熱線反映的問題，充分了解行業(yè)現(xiàn)狀，傾聽出租車企業(yè)、駕駛員對出租車行業(yè)發(fā)展意見建議。

在此基礎(chǔ)上，市交通運輸局制定《全面整頓出租汽車行業(yè)秩序促進健康發(fā)展工作方案》，確定1項百日攻堅行動和20項工作機制，始終堅持以乘客為本的理念，提升駕駛員服務(wù)水平，創(chuàng)造安全、便捷、舒適、經(jīng)濟的個性化出行環(huán)境。

突出重點

此次百日攻堅行動堅持治標治本相結(jié)合，立足當前，著眼長遠，以機場、火車站、汽車站等客運交通樞紐及周邊道路為重點，涵蓋大型商超、醫(yī)院、景區(qū)等客流密集區(qū)域，嚴厲打擊“黑出租”、“黑網(wǎng)約”、挑客拒載、繞路、中途甩客、按人頭收費、計價器作弊等10大類出租汽車客運違法違規(guī)行為。

行動措施

重點區(qū)域24小時駐站執(zhí)法

對違法違規(guī)行為高發(fā)區(qū)域開展集中治理，加大執(zhí)法力量投入，增加執(zhí)法檢查頻次和密度，聯(lián)合公安部門嚴厲打擊“黃牛”攬客行為。重要交通樞紐派駐執(zhí)法人員配備值班電話實行24小時值守，如遇交通運輸違法違規(guī)行為，乘客可立即撥打電話，執(zhí)法人員將及時查處打擊侵害乘客合法權(quán)益運營行為。

網(wǎng)約車平臺源頭檢查

對全市所有網(wǎng)約車平臺公司開展全覆蓋拉網(wǎng)式執(zhí)法檢查，全面掌握車輛營運資質(zhì)、駕駛員從業(yè)資格等平臺運行情況，摸清企、車、人不合規(guī)底數(shù)，依法依規(guī)嚴厲查處，倒逼平臺加快清退不合規(guī)車輛和駕駛員。加大對聚合平臺的排查力度，依法嚴厲查處聚合平臺違法違規(guī)行為。

監(jiān)管手段數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一是優(yōu)化提升濟南國際機場等交通樞紐“電子圍欄”建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)約車平臺派單行為，阻斷“黑網(wǎng)約”接單渠道。二是充分利用群眾舉報、現(xiàn)場摸排、數(shù)據(jù)比對篩查等方式加強非法營運線索收集，及時錄入非法營運“黑名單”，提升“便攜式車牌識別設(shè)備”智能識別精準度。三是提升巡游車計價器一體機數(shù)據(jù)的智慧水平，自動研判、篩查巡游車違規(guī)行為，自動報警，快速處置。

區(qū)域聯(lián)勤部門聯(lián)合

開展跨區(qū)域、跨層級、異地執(zhí)法，強化執(zhí)法力量統(tǒng)籌調(diào)度、執(zhí)法行動統(tǒng)一指揮，有效擴大執(zhí)法覆蓋面。強化與公安、文化旅游、市場監(jiān)管、發(fā)改委等部門之間的聯(lián)動配合，加強部門間信息共享，實現(xiàn)對出租汽車客運非法營運行為的全鏈條協(xié)同監(jiān)管。

敏感信息快速反應(yīng)

對通過12345、96576熱線、各類新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等反映的涉及交通運輸違法違規(guī)行為的敏感信息，第一時間響應(yīng)，半小時內(nèi)轉(zhuǎn)辦受理，1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場處置，2小時內(nèi)立案處理。

處罰結(jié)果公開曝光

積極開展出租車行業(yè) “雙隨機、一公開”抽查檢查，及時錄入檢查結(jié)果和通報檢查情況，并跟蹤問題整改落實，計入質(zhì)量信譽考核檔案。對查處的違法違規(guī)侵害乘客權(quán)益的典型案件及時在行業(yè)通報、向社會曝光。

服務(wù)支持溝通交流

市交通運輸局將開設(shè)專門會商室，每月最后一個星期四作為會商日，市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊也設(shè)立了 “接待日”，定期與出租車企業(yè)和司機探討交流，敞開溝通渠道，妥善解決企業(yè)、駕駛員關(guān)心關(guān)注的問題，激勵全行業(yè)堅定信心，促進健康發(fā)展。

在此，市交通運輸局執(zhí)法人員提醒廣大市民，乘坐出租車時主動索要發(fā)票，出行途中如遇到出租汽車駕駛員拒載、議價、繞道或亂收費時，可通過手機錄音、攝像、拍照等方式，準確記錄車輛特征信息，并通過96576進行舉報，交通執(zhí)法部門將第一時間根據(jù)舉報線索落實查處。

附：市內(nèi)四站一場24小時駐站執(zhí)法服務(wù)電話

初審：何泉峰

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