原標題：中國石油天然氣銷售山東分公司：凝心聚氣迎戰冬供 溫情送暖齊魯大地

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

原標題：中國石油天然氣銷售山東分公司：凝心聚氣迎戰冬供 溫情送暖齊魯大地

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12月22日，冬至，數九寒天正式開啟，齊魯大地天然氣需求量持續攀升。中國石油天然氣銷售山東分公司客服中心內，客服員們正有條不紊地通過96602客戶服務熱線、微信、視頻等形式幫助用戶們解決著一個又一個用氣難題，日接線量超1400個。管道事業部調度室內，調度長李洪敏和值班調度員正緊盯大屏幕，對一處水污管道交叉施工處進行遠程監護。自管道事業部視頻監控系統上線后，對第三方施工升級管理，除現場監護外，所有監控畫面接入調控中心遠程監護，為天然氣輸送管道增添了一道保護屏障。

山東分公司天然氣供應量超全省天然氣供應總量的51%，冬季保供責任重大。早在冬供季來臨前，公司認真貫徹落實集團公司“保供在冬季，關鍵在備戰”的部署要求，超前謀劃、內外銜接，穩步推進冬季保供各項準備工作，采暖季合同氣量簽訂同比增加12.6%。面對當前疫情形勢，公司持續優化防控措施，將疫情影響降低到最小，進一步建立健全冬季保供組織體系，完善冬季保供工作專班，加強市場形勢分析研判，加強運行管理，認真梳理民生氣量，尤其重點開展“煤改氣”客戶梳理與用氣預測，做到民生用氣心中有數，切實保障齊魯大地人民群眾溫暖過冬。

使命必達，精益服務送福氣

12月10日，菏澤昆侖燃氣公司接到交通家園一用戶家電話，說家中聞到異味，疑似燃氣泄漏，并稱家中有新冠陽性患者。客服中心主任劉志國未有一絲猶豫，備足維修工具，做好個人防護，迅速來到用戶家中檢查，發現是由于用戶移動灶具造成燃氣軟管松動，導致燃氣輕微泄漏。完成維修后，劉志國又叮囑用戶燃氣使用注意事項后才在用戶的連連稱謝聲中離開。

12月1日凌晨3點30分，一聲急促的電話鈴聲打破了青島昆侖燃氣值班室的寧靜。“喂，你好，是燃氣公司嗎？我這里是京東方公司，我們餐廳一樓、二樓的設備都打不著火了，馬上到早餐時間了，麻煩快來幫忙看一下吧。”維搶修人員簡單了解情況后，迅速趕往京東方公司。

京東方公司是青島市重點企業，廠區內有8000余名員工就餐。接到故障報修后，公司維搶修隊員第一時間到達現場，組織對調壓柜、管道、電磁閥、過濾器、流量計、卡控等逐一進行排查，最終確定故障原因為因氣溫驟降導致管道多處發生冰堵，羅茨流量計腰輪卡頓，無法運轉，導致無法正常通氣。當天是青島市入冬以來最冷的一天，溫度降至-7℃，現場搶修人員很快變成了“速凍人”，但行動卻依然迅速，找到原因后，立即“對癥下藥”，拆除流量計進行了腰輪及內壁清理，設備恢復正常供氣，保障了京東方公司正常備餐。

這些暖心的服務故事就是山東燃氣人的冬季保供日常。山東分公司全體干部員工嚴陣以待，24小時值班值守，精益服務客戶需求，以今冬明春天然氣保供的實際行動貫徹落實黨的二十大精神，扛起守護齊魯人民溫暖過冬的使命擔當。公司牢固樹立“安全生產就是安全保供”的理念，收官“三項”整治工作，持續開展“敲門”行動，免費為用戶更換不銹鋼波紋管，高質量完成入戶安檢，不斷強化客戶端安全管理。對支線管道保護、場站設備運行狀態、冬防保溫等情況進行全面細致的隱患排查，確保場站安全平穩運行，為冬季保供奠定安全基石。山東省唯一的省級城燃應急救援隊伍，被授予“山東省專業應急救援隊”稱號的山東分公司二級維搶修中心全天候待命，應急救援保障區域涵蓋山東省、河北省、山西省，北京市、天津市“三省兩市”，極大提升了石油管道燃氣應急搶險救援能力，全力守護“三省兩市”人民群眾安全用氣。

內外聯動，統籌謀劃蓄底氣

山東分公司強化統籌，建立與地方政府部門日常匯報的工作機制，聯合開展冬季保供等應急演練；進一步擴大內部及內外部之間的管線互聯互通范圍，發揮區域性管網優勢，發揮泰安LNG工廠調峰功能，實現互供互保，保障資源穩定供應；細化冬季保供方案及應急預案，制定不同場景下氣量平衡保供應對方案，確保計劃運行靈活可控。按照山東分公司冬季保供工作部署要求，所屬各單位結合地區實際，摸底用戶需求，全力蓄勢冬季保供。

管道事業部成立了保供組織機構，抓實秋檢驗收和冬防保溫工作，對所屬266.72公里管道，14座分輸站、15座閥室，進行全覆蓋、無死角的“觸診”，并對各類設備進行自主維保，對場站伴熱帶、保溫材料進行更換，確保滄淄線各場站工藝設備在低溫環境下健康運行，保障沿線2省4市9縣人民群眾安全用氣。

濰坊事業部全面統籌協調氣源，積極做好濰坊地區天然氣區域調峰、應急保供、戰略儲備工作，保障冬季高峰期穩定供氣。領導班子每月到承包聯系點開展專項檢查，跟蹤落實煤改氣工程施工進度，為政府、企業節能減排分憂。公司提前做好部分客戶特殊時段LNG應急儲備，對外與安丘華潤保供氣源互聯互通，對內實現昆利母站與安丘門站內部優勢互補，打通內外氣源雙循環保障通道。

廣饒公司加快LNG應急調峰站項目工程建設進度，進一步提升冬季保供能力。作為廣饒縣經濟開發區天然氣保供的重點項目，廣饒公司LNG應急調峰站主要建設內容包括1座LNG儲罐、6臺氣化器、調壓計量等配套設施，以及接入門站的管線改造。工程建設完成后，將形成中壓、次高壓各一路對外供氣，供氣規模由改造前的3萬立方米每小時，提高到6.3萬立方米每小時，極大提升廣饒縣冬季保供能力。

溫暖同行，愛心守護提士氣

11月24日，聊城事業部在統籌做好疫情防控工作的同時，積極籌集防疫物資，為駐地廣平鎮、韓集鎮、許營鎮、顧官屯鎮等鎮政府捐贈醫用防護口罩4000個，膠皮手套800副，防護服240套，方便面、八寶粥、火腿腸等食品160箱。

山東分公司切實履行社會責任，將溫暖帶給更多的齊魯百姓。在這個寒冬里，公司“齊魯藍”志愿者服務隊持續開展安全用氣宣傳、入戶檢維修、特殊用戶登門服務、扶貧幫困送溫暖等各類志愿服務活動，暢通服務齊魯百姓“最后一米”。

為切實保障員工身心健康，讓員工無后顧之憂地投入到冬季保供服務中，公司積極開展健康企業創建活動，健全公司健康管理體制機制，優化健康服務，開展群體性健身活動，加強職工關心關愛，并為員工準備了各類防疫防護物資及藥品，提供心理健康疏導等服務，為員工織密健康網。

寒冬已至，春歸有期。下一步，山東分公司將持續在需求管理、科學調控、溝通銜接、應急準備、互聯互通等方面精準發力，統籌做好資源供應及需求平衡工作，全力守護齊魯大地千家萬戶溫暖過冬。

（大眾日報客戶端記者 左豐岐 通訊員 厲聰聰 張靜 李強 孫小媚 徐曼曼 報道）

責任編輯： 李文

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