原標(biāo)題：金融服務(wù)"不打烊" ，煙臺全市銀行機(jī)構(gòu)保障金融服務(wù)始終"在線"

來源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：金融服務(wù)"不打烊" ，煙臺全市銀行機(jī)構(gòu)保障金融服務(wù)始終"在線"

來源：大小新聞客戶端

疫情當(dāng)下，最顯服務(wù)初心。為確保元旦假期期間金融服務(wù)不間斷，煙臺銀保監(jiān)分局指導(dǎo)我市各銀行機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)，以最堅決的態(tài)度、最有力的措施、最迅速的行動，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，踐行銀行機(jī)構(gòu)金融責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

網(wǎng)點專人值守

設(shè)AB崗保障金融服務(wù)

面對人員緊張的情況，煙臺銀保監(jiān)分局第一時間統(tǒng)籌各行情況，指導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)合理安排元旦假期工作，凝聚全市銀行業(yè)力量，確保金融服務(wù)不間斷。

郵儲銀行煙臺市分行在統(tǒng)籌兼顧員工健康和發(fā)展的前提下，對各崗位工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排。營業(yè)網(wǎng)點元旦期間每天至少保證開放兩個臺席，若出現(xiàn)突發(fā)情況，休息柜員將馬上到崗，在人流量少的時間段，安排柜員輪流休息，確保營業(yè)力量；廳堂值班人員做好客戶引導(dǎo)分流，管理部和業(yè)務(wù)部分別包幫兩個營業(yè)網(wǎng)點，必要時提供人員支撐，確保金融服務(wù)“不斷檔”。

交通銀行煙臺分行制定崗位AB角計劃，兩班人員無交叉臨崗。同時，對重要崗位員工采取閉環(huán)管理，確保網(wǎng)點正常運行。組織營業(yè)網(wǎng)點工作人員對營業(yè)廳進(jìn)行一日三次消殺，并對收入現(xiàn)金及時清分，統(tǒng)一紫外線消毒，保證現(xiàn)金流通安全，全力以赴做好元旦期間金融服務(wù)保障工作。

加大金融服務(wù)支持力度

織密筑牢服務(wù)保障網(wǎng)

歲末年初，企業(yè)的資金需求也不斷加大，面對服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的使命，浦發(fā)銀行煙臺分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點克服人員短缺的情況，保障網(wǎng)點重要崗位有值守、服務(wù)環(huán)節(jié)無缺失，確保網(wǎng)點正常有序運轉(zhuǎn)。

本著困難再大也不能影響企業(yè)正常經(jīng)營的原則，浦發(fā)銀行煙臺分行全力保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。自2022年12月初至今，累計發(fā)放貸款371筆，金額12.76億元，其中普惠貸款55筆，金額1.48億元；涉疫貸款7筆，金額3764萬元。

全力保障網(wǎng)絡(luò)安全屏障，也是金融服務(wù)不可缺少的一環(huán)。為有效防范和堅決遏制元旦假期期間安全風(fēng)險，煙臺銀行科技部在做好防護(hù)的基礎(chǔ)上，圍繞保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，優(yōu)化應(yīng)急處置流程，合理調(diào)配運維人員，對機(jī)房環(huán)境、業(yè)務(wù)鏈路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和運維情況等進(jìn)行了細(xì)致全面的檢查，有效排除安全隱患。同時，對支行計算機(jī)管理員進(jìn)行了安全知識培訓(xùn)，進(jìn)一步提升防范水平，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全屏障，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

“金融人”堅守崗位

線上線下為客戶提供服務(wù)

面對客戶的業(yè)務(wù)需求，他們專業(yè)負(fù)責(zé)，最大限度為客戶提供便利；面對疫情，他們主動配合監(jiān)管部門，毅然堅守金融服務(wù)陣地。他們是奮戰(zhàn)在金融一線的員工，是維持金融穩(wěn)定的守護(hù)人，也是保障金融服務(wù)“不打烊”的主力軍。

楊俊青是煙臺農(nóng)商銀行福山區(qū)支行營業(yè)部的主管，臨近假期，金融服務(wù)壓力不斷加大，她心里清楚自己堅決不能倒下，由于家人接連生病，她不得已將兒子接到單位宿舍照顧，克服困難，堅守在工作崗位上。

2022年12月27日晚上，中國銀行煙臺分行營業(yè)部大廳依舊燈火通明，兩個高柜柜臺的工作人員雖面帶倦容，卻仍快速且專業(yè)地為客戶辦理業(yè)務(wù)，直至晚上8點，他們將傳票整理妥當(dāng)后才拖著疲憊的身軀走出營業(yè)部大樓。

受疫情影響，多家中行網(wǎng)點暫停對外營業(yè)，煙臺分行營業(yè)部是僅余的幾家堅持開放人工柜臺的網(wǎng)點，因此周邊客戶需要人工柜臺處理的復(fù)雜業(yè)務(wù)都集中到了這里。所有的壓力都集中在這支僅剩十人的隊伍身上，面對困難，中國銀行煙臺分行營業(yè)部員工上下一心，眾志成城，保障服務(wù)“不打烊”。營業(yè)部副主任范麗娜帶頭落實防控舉措，第一時間召開線上中層會議，統(tǒng)籌疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展。大堂人手不夠，她二話不說穿好防護(hù)服來到廳堂分流客戶，一站就是一天。大堂經(jīng)理喬琳雅，上午在高柜操作現(xiàn)金業(yè)務(wù)，下午值守大堂引導(dǎo)客戶，晚上還要加班處理工單和團(tuán)委工作，為保證連續(xù)在崗，她已在宿舍連住三周未回家。

和他們一樣，興業(yè)銀行煙臺分行營業(yè)部理財經(jīng)理李晴、中信銀行煙臺分行財務(wù)會計部胡金……一位位堅守在一線的“金融人”，扛起肩上的重?fù)?dān)，堅持以行動踐行擔(dān)當(dāng)，堅守金融使命，全力保障我市金融服務(wù)不斷檔、不掉線。

YMG全媒體記者 王修齊 通訊員 李一瀾

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