原標題：中國銀行菏澤市中支行成功堵截電信詐騙資金七萬元

來源：中國山東網

原標題：中國銀行菏澤市中支行成功堵截電信詐騙資金七萬元

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中國山東網-感知山東2月2日訊 (記者 孫慧敏 通訊員 成紅波) “你好!趕緊幫幫我”。近日，一名中年男子急匆匆地走進中國銀行菏澤市中支行，直奔柜臺要求幫助其通過手機三方支付轉款，說其對線上支付不懂，讓銀行人員指導一下。柜員劉曉偉查看客戶手機界面，發現是一個不常用的APP，立刻詢問客戶轉款用途。客戶稱其在抖音購買一件商品，因不太滿意發起退貨，但操作完成后接到自稱是抖音平臺客服的電話，稱可以為其支付80元的運費險費用，但需下載一個APP。客戶在該客服的指導下已經操作了多個步驟，但因其文化水平不高，不太會操作，請求銀行人員幫忙處理。

柜員劉曉偉意識到可疑，遂立即報告至該行運營副行長。經查，客戶在中行借記卡內有一筆七萬元的轉賬收入，來源為客戶在他人電話指導下在抖動平臺上的線上貸款七萬元，詐騙分子以此引導客戶將該筆資金線上支付到陌生賬戶。

此時，中行工作人員確定客戶大概率遇到了電信詐騙，但客戶又接到平臺客服的電話催促。中行工作人員指導客戶不要再理會，并從網上找到一些相關受騙案例告知客戶操作實情，引導客戶查看真正的抖音平臺客服電話，并歸還了所貸款項，同時核實了客戶職業信息及日常用卡情況，引導客戶利用手機銀行調低線上交易限額，對客戶進行合規用卡及網絡詐騙的風險提示。

客戶對中行認真負責的工作精神表示感謝，激動地說“你們不僅幫我挽回了七萬元的損失，還給我的賬戶加上了一把安全鎖，也給我好好地上了一堂電信防詐騙課，以前光是聽說網絡詐騙多厲害，總覺得離自已很遠，經過這件事才真的感覺到網絡詐騙無處不在，我今后不光自己注意，還會把自己的親身經歷告訴身邊人，讓他們都不要上當。”

據悉，該行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，對客戶通過各種形式經常性地加強防詐騙意識的宣傳，全力維護客戶的金融權益。

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