原標題：十大提升行動擦亮“放心消費在濱州”服務品牌

來源：濱州日報

原標題：十大提升行動擦亮“放心消費在濱州”服務品牌

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濱州日報/濱州網訊（記者劉青博通訊員朱湘麗常咪蘭報道）2月17日，由市市場監管局部署開展的“放心消費在濱州”十大提升行動啟動。提升行動將通過實施有效舉措，線上線下一齊發力，推進我市放心消費環境創建擴面提質增效，推動恢復和擴大消費。

據了解，這十項行動包括：放心消費示范創建擴面提質行動、創建標準落地實施行動、網絡市場監管服務示范區深化拓展行動、網絡交易平臺亮照亮證亮規亮標“四亮”行動、合同格式條款整治守護公平行動、消費環節“無憂退貨”擴展行動、消費維權服務站建設提升行動、消費投訴舉報辦理提效行動、消費投訴信息公示行動、“放心消費在濱州”典型培樹行動。行動旨在進一步優化消費環境，提振消費信心，釋放消費潛力，促進消費回暖復蘇，聚焦服務全市“1+838”工作格局和“品質城市”建設，打造“放心消費在濱州”品牌，努力將濱州打造成放心消費環境高地，更好維護消費者合法權益，不斷提升人民生活品質。

提升行動將聚焦以下四個方面持續發力。

積極引導新增市場主體承諾亮諾，參與放心消費創建。持續在實物消費、網絡消費、服務消費領域深化示范創建活動，推動相關部門加深在交通運輸、文化旅游、快遞物流、金融消費、教育培訓等行業領域的創建力度，推動創建活動由線下向線上、由商品向服務、由流通向生產、由城市向農村延伸。加大放心消費示范單位培育力度，新公示300家市級放心消費示范單位，優中選推30家省級放心消費示范單位。加強創建和示范單位的動態管理，嚴格創建標準要求，提高創建活動質量。

大力推廣線下購物無理由退貨承諾。制訂《濱州市推行線下無理由退貨的工作方案》，引導消費者正確行使“后悔權”，鼓勵更多實體店主動參與無理由退貨，力爭2023年底前全市承諾單位達到2萬家。充分發揮大型企業、品牌專賣店、連鎖店的引領帶動作用，打造無理由退貨示范單位。

強化網購安全，凈化網絡消費環境。推動有條件的縣（市）區積極開展省級網絡市場監管與服務示范區創建，促進區域網絡消費環境改善。及時總結創建先進經驗，帶動創建水平整體提升。持續推進市內網絡交易平臺經營者亮照、亮證、亮規、亮標全覆蓋。在“3·15”“6·18”“雙11”等重要時點組織開展行政指導，加強平臺責任清單和提示指引的宣貫。加大《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》宣傳力度，推進網購無理由退貨義務落實。部署開展網絡市場監管專項行動，加強網絡交易監測，重拳整治網絡市場突出問題，維護網絡消費環境。

聚焦投訴處理，保障消費者合法權益。嚴格落實投訴舉報快速回應機制，定期梳理群眾反映集中的消費難點熱點，第一時間解決群眾消費維權訴求。開展合同格式條款“你提我點”活動，向社會公眾公開征集相關消費領域涉嫌不公平格式條款，組織集中點評，督促經營者整改。以消費者投訴較多的熱點為導向，聚焦與消費密切相關行業領域，深入排查、整治不公平格式條款，促進消費公平。積極開展消費投訴信息公示，及時公布消費投訴辦理總體情況，推動經營者落實消費維權主體責任。及時發布消費警示提示，引導廣大消費者科學消費。

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