原標(biāo)題：中國(guó)銀行日照分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)”暖到客戶心坎上

來(lái)源：日照日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：中國(guó)銀行日照分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)”暖到客戶心坎上

來(lái)源：日照日?qǐng)?bào)

全媒體記者 黃建玲 通訊員 朱麗麗 報(bào)道

本報(bào)訊 2022年12月初至2023年2月底，中國(guó)銀行日照分行為期三個(gè)月的“網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)”正式告一段落。

為保障該行動(dòng)取得實(shí)效，中國(guó)銀行日照分行集中新采購(gòu)一批多功能充電設(shè)備、雨傘雨衣等便民設(shè)施，分別配送到支行，確保網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施齊全齊備，并為客戶提供打（復(fù)）印機(jī)、點(diǎn)（驗(yàn)）鈔機(jī)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。

在完善便民服務(wù)設(shè)施的同時(shí)，日照分行還從咨詢引導(dǎo)、柜面服務(wù)、人文關(guān)懷、投訴處理等方面不斷完善服務(wù)要點(diǎn)，確保網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)措施不走樣、不降溫，充分展現(xiàn)了中行網(wǎng)點(diǎn)金融為民服務(wù)情懷、服務(wù)溫度。

走進(jìn)中國(guó)銀行日照嵐山支行的營(yíng)業(yè)大廳，專為老年客戶配置的愛(ài)心專座、老花鏡、放大鏡等設(shè)施一應(yīng)俱全。以長(zhǎng)者客戶為依托，嵐山支行進(jìn)行了場(chǎng)景建設(shè)、產(chǎn)品配置、客戶活動(dòng)和服務(wù)提升，為長(zhǎng)者客戶提供專屬綜合養(yǎng)老金融服務(wù)，深化“尊老、敬老、為老”的服務(wù)文化。

為滿足客戶春節(jié)期間的需求，中國(guó)銀行日照石臼支行積極開(kāi)展“兌新錢(qián)，過(guò)新年”活動(dòng)。臨近春節(jié)時(shí)支行工作人員早早將各種面額的新錢(qián)配備齊全，為客戶架起了金融服務(wù)的“暖心橋”。

廳堂既是服務(wù)客戶的前沿窗口，也是服務(wù)人民的暖心小站。中國(guó)銀行日照泰安路支行利用“中行溫暖角”為戶外勞動(dòng)者和市民提供幫助和支持，解決戶外勞動(dòng)者臨時(shí)休息、飲水等實(shí)際問(wèn)題，點(diǎn)滴關(guān)懷，讓服務(wù)更暖心。

服務(wù)無(wú)小事，上門(mén)更貼心。中國(guó)銀行五蓮解放路支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人同綜合服務(wù)經(jīng)理一起不畏嚴(yán)寒，到五蓮縣康復(fù)醫(yī)院開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，為客戶高先生患病住院的父親辦理吞沒(méi)卡領(lǐng)卡業(yè)務(wù)，將零距離的暖心服務(wù)送到了客戶心坎上。

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