原標(biāo)題：青島稅務(wù)“立體化”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，讓服務(wù)提檔升維

來源：大眾報業(yè)·半島新聞

原標(biāo)題：青島稅務(wù)“立體化”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，讓服務(wù)提檔升維

來源：大眾報業(yè)·半島新聞

“輔導(dǎo)小視頻直擊發(fā)票熱點問題，講得真清楚！”青島騰誠工貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人田婧用手機觀看了“北稅e站”系列輔導(dǎo)視頻后表示。

田女士口中的“輔導(dǎo)小視頻”是國家稅務(wù)總局青島市市北區(qū)稅務(wù)局開展“便民辦稅春風(fēng)行動”的一個縮影。今年以來，市北區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新宣傳輔導(dǎo)，持續(xù)歸集納稅人繳費人咨詢最多、難度最大、時效最新的“焦點性”問題，精準(zhǔn)突破，以更細(xì)致的講解、更生動的演示、更及時的推送等“立體化”舉措，推動服務(wù)提檔升級。

輔導(dǎo)方式再創(chuàng)新，提升服務(wù)維度。堅持需求導(dǎo)向，充分挖潛“短視頻”“H5網(wǎng)頁”等宣傳資源和載體，讓輔導(dǎo)從線下向線上、從可讀向可視、從靜態(tài)向動態(tài)轉(zhuǎn)變，拓寬服務(wù)的空間維度。輔導(dǎo)內(nèi)容再規(guī)劃，挖掘服務(wù)深度。堅持重點宣傳和常規(guī)宣傳兩步走，既“秉要執(zhí)本”有針對性地宣傳數(shù)字化電子發(fā)票、退稅減稅新政策等內(nèi)容，又“面面俱到”廣覆蓋地宣傳辦稅指引、操作指南等內(nèi)容，并根據(jù)重點工作安排分時間節(jié)點投放推廣，讓宣傳輔導(dǎo)成為有規(guī)劃、可持續(xù)的常態(tài)化工作。輔導(dǎo)渠道再拓寬，延伸服務(wù)寬度。強化工作主動，深化與多部門的精誠合作、協(xié)同共治，聯(lián)合企業(yè)服務(wù)協(xié)會、涉稅中介機構(gòu)等開展政策宣傳，實現(xiàn)以點帶面、以一傳百的輻射性推廣，提升服務(wù)質(zhì)效，打造和諧法治、合作共治的“和合稅收生態(tài)”。

下一步，市北區(qū)稅務(wù)局將進(jìn)一步探索便民辦稅新舉措，聚焦“小切口”，提升“大服務(wù)”，構(gòu)建互動型“和合”征納關(guān)系。

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