原標(biāo)題：今日說(shuō)稅|煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)：便民春風(fēng)常吹拂 紓困惠民辦實(shí)事

來(lái)源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：今日說(shuō)稅|煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)：便民春風(fēng)常吹拂 紓困惠民辦實(shí)事

來(lái)源：大小新聞客戶端

2023年是全國(guó)連續(xù)推出“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第十年，國(guó)家稅務(wù)總局煙臺(tái)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局圍繞“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)措施，讓春風(fēng)常吹常新。

訴求響應(yīng)提質(zhì) 用“快”解“急”服務(wù)給力

“稅務(wù)部門(mén)發(fā)票審批速度提升，確保我們發(fā)票庫(kù)存充足，再加上各種‘非接觸式’辦稅渠道都很便捷，給我們吃了一顆‘定心丸’。”煙臺(tái)中集來(lái)福士海洋科技集團(tuán)有限公司的辦稅員陳守蘭說(shuō)。日前，她通過(guò)網(wǎng)上辦理了發(fā)票增量業(yè)務(wù)，稅務(wù)部門(mén)的快速審批給她留下了深刻的印象。

為營(yíng)造渠道更陽(yáng)光、疏導(dǎo)更順暢、響應(yīng)更及時(shí)、服務(wù)更高效的訴求響應(yīng)機(jī)制，煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局緊盯稅費(fèi)事項(xiàng)辦理過(guò)程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)智慧稅務(wù)實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)“線上辦、不打烊”，不斷打造稅費(fèi)服務(wù)直聯(lián)機(jī)制“新模式”；針對(duì)老年人、殘疾人等特殊人員在辦稅繳費(fèi)中遇到的“急難愁盼”問(wèn)題，設(shè)置“綠色通道”專窗，傾聽(tīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，在送政策、優(yōu)服務(wù)、解難題上出新招、出實(shí)招，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效；進(jìn)一步優(yōu)化“簡(jiǎn)事快辦”服務(wù)流程，納稅人無(wú)需叫號(hào)，導(dǎo)稅人員快速辦理，減輕企業(yè)辦稅繳費(fèi)負(fù)擔(dān)。

政策落實(shí)提效 紅利穩(wěn)落袋助企“復(fù)元?dú)狻?/strong>

“稅務(wù)人員上門(mén)輔導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，讓我們對(duì)政策的理解與把握更加清晰，順利辦理了出口退稅業(yè)務(wù)，這對(duì)我們‘穩(wěn)’住資金鏈有很大的幫助。”煙臺(tái)久聯(lián)工貿(mào)有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人呂新榮感慨地說(shuō)道。2022年以來(lái)，煙臺(tái)久聯(lián)工貿(mào)有限公司收到出口退稅款88萬(wàn)元，有力推動(dòng)了企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)銷(xiāo)。

煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局針對(duì)企業(yè)情況和資金需求，選派業(yè)務(wù)骨干作為聯(lián)絡(luò)員，對(duì)企業(yè)進(jìn)行“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，提供個(gè)性化涉稅服務(wù)，直擊企業(yè)需求點(diǎn)。從填制報(bào)表到納稅申報(bào)，從提交退稅申請(qǐng)到辦理退稅手續(xù)，全流程“管家式”稅收輔導(dǎo)，確保稅收紅利化作“真金白銀”成為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)的有力支撐。

在辦稅服務(wù)廳，線下由青年稅務(wù)干部組成的“稅宣小組”面向進(jìn)廳納稅人開(kāi)展“面對(duì)面”的政策宣講解惑，切實(shí)幫助小規(guī)模納稅人增強(qiáng)對(duì)稅收政策的了解度和關(guān)注度。線上大力推廣電子稅務(wù)局、魯稅通征納互動(dòng)平臺(tái)、廳線聯(lián)動(dòng)等遠(yuǎn)程咨詢和辦稅輔導(dǎo)新模式，持續(xù)擴(kuò)大“非接觸式”辦稅宣傳、培訓(xùn)和應(yīng)用效果。搭建線上業(yè)務(wù)群咨詢輔導(dǎo)專家團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)解答稅企群內(nèi)納稅人提出的涉稅問(wèn)題，同時(shí)對(duì)納稅人咨詢頻次較高的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況制定專項(xiàng)解決辦法；對(duì)來(lái)電咨詢頻率較高的納稅人，主動(dòng)聯(lián)系問(wèn)需，精準(zhǔn)對(duì)接納稅人多樣化需求。

精細(xì)服務(wù)提檔 做好服務(wù)企業(yè)的“店小二”

結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局積極開(kāi)展“牽線補(bǔ)鏈”助企活動(dòng)，充分發(fā)揮稅收數(shù)據(jù)助力企業(yè)紓困解難的作用，以大數(shù)據(jù)為“媒”，“一對(duì)一”幫扶企業(yè)打通產(chǎn)銷(xiāo)鏈、資金鏈上的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，助力企業(yè)加快復(fù)產(chǎn)復(fù)銷(xiāo)。

“稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)幫忙牽線，為我們打通了上下游產(chǎn)業(yè)鏈條的‘堵點(diǎn)’，幫我們解決了難題。”煙臺(tái)瑞華食品有限公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)尤愛(ài)華說(shuō)道。煙臺(tái)瑞華食品有限公司是一家農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)，主要從事食品餡料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，其生產(chǎn)過(guò)程中耗用的一類主要原材料是白砂糖、糖漿、麥芽糖、海藻糖等糖類，近年來(lái)企業(yè)同時(shí)面臨糖類原材料供應(yīng)不足和產(chǎn)成品庫(kù)存積壓較多的經(jīng)營(yíng)困境。煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局在了解到企業(yè)的實(shí)際情況后，利用發(fā)票數(shù)據(jù)進(jìn)行貨物流和企業(yè)流的比對(duì)分析，鎖定了上游糖類供應(yīng)企業(yè)煙臺(tái)華信糖業(yè)有限公司和下游食品餡料銷(xiāo)售企業(yè)煙臺(tái)市瑞糧食品科技有限公司，為暢通上下游鏈條提供了數(shù)據(jù)參考，幫助企業(yè)解決產(chǎn)銷(xiāo)難題，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

除此之外，煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局還以稅收大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，為企業(yè)制定個(gè)性化監(jiān)管服務(wù)方案，準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不同的困難和需求。近日，稅務(wù)干部到山東綠葉制藥有限公司上門(mén)開(kāi)展研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除專項(xiàng)輔導(dǎo)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查閱企業(yè)資料，詳細(xì)核實(shí)各項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目，幫助企業(yè)規(guī)范研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除管理，有效降低企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)在發(fā)展路上走得更穩(wěn)健、更有底氣。

YMG全媒體記者 王修齊 通訊員 蔡曉雨