原標(biāo)題：建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)山東示范區(qū) 山東機(jī)場(chǎng)巾幗力量勇?lián)?dāng)

來(lái)源：大眾網(wǎng)

原標(biāo)題：建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)山東示范區(qū) 山東機(jī)場(chǎng)巾幗力量勇?lián)?dāng)

來(lái)源：大眾網(wǎng)

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?張芳 濟(jì)南報(bào)道

加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)山東示范區(qū)的新事業(yè)，賦予了我省廣大交通運(yùn)輸崗位女性職工“巾幗不讓須眉”的新使命。“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)來(lái)臨之際，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞推出“建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)山東示范區(qū) 山東機(jī)場(chǎng)巾幗力量勇?lián)?dāng)”新聞策劃，通過(guò)對(duì)山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)一線(xiàn)女職工典型事跡的報(bào)道，展現(xiàn)新時(shí)代山東機(jī)場(chǎng)行業(yè)的巾幗之志、巾幗之力、巾幗之美。

健全旅客感受 提升城市形象

柳莎莎是山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)安全檢查部旅檢一科的副科長(zhǎng)。在工作中，她充分發(fā)揮黨員先鋒示范作用，持續(xù)推進(jìn)科室工作向優(yōu)發(fā)展。她創(chuàng)新性地提出了不斷健全旅客在出行過(guò)程中的“三個(gè)感受”，展現(xiàn)新時(shí)代職業(yè)女性的巾幗力量。

柳莎莎提出的第一個(gè)感受是“視覺(jué)感受”，即擦亮窗口形象，提升視覺(jué)感受。作為常年扎根在一線(xiàn)窗口單位的工作者，她常說(shuō)“作為廣大旅客離開(kāi)濟(jì)南前的最后一站，我們的一言一行不僅代表著個(gè)人形象，更代表著崗位形象、窗口形象，乃至城市形象。”她以提升“旅客對(duì)城市的最后印象”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步提升女職工形象氣質(zhì)，豐富女職工精神文化生活，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的化妝老師開(kāi)展化妝培訓(xùn)活動(dòng)，充分展現(xiàn)職業(yè)女性的“儀態(tài)美”，切實(shí)提升旅客對(duì)安檢工作的視覺(jué)感受。

第二個(gè)感受是“服務(wù)感受”，即深研服務(wù)流程，優(yōu)化旅客服務(wù)感受。柳莎莎將滿(mǎn)足廣大旅客的需求作為服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)，確立了“以人為本、以情為源、以誠(chéng)為信”的科室服務(wù)精神。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際，深研旅客出行流程，細(xì)化服務(wù)保障項(xiàng)目。聚焦旅客差異性，從服務(wù)的個(gè)性化、主動(dòng)性和細(xì)微性入手，帶領(lǐng)科室員工不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，深化“大服務(wù)”理念，推行“幫一把、扶一下”服務(wù)項(xiàng)目，著重強(qiáng)調(diào)服務(wù)工作的人文性，推進(jìn)服務(wù)禮儀規(guī)范手冊(cè)的制訂，并將其進(jìn)行可視化制作，由“人為經(jīng)驗(yàn)”走向“標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”，最大限度滿(mǎn)足旅客出行需求，不斷提升旅客出行的服務(wù)體驗(yàn)。

第三個(gè)感受是“效率感受”，即強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)旅客效率感受。為處理好安全與發(fā)展、安全與效益、安全與正常、安全與服務(wù)“四個(gè)關(guān)系”，柳莎莎帶領(lǐng)科室員工，以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效為導(dǎo)向，開(kāi)展全員大練兵活動(dòng)。采取考訓(xùn)結(jié)合的方式，統(tǒng)一檢查標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化檢查規(guī)范性，在培訓(xùn)中查找漏洞與不足，達(dá)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)常態(tài)化、制度化的效果，也進(jìn)一步提升了全員業(yè)務(wù)技能水平。

柳莎莎堅(jiān)持以業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作專(zhuān)業(yè)化、管理職業(yè)化為目標(biāo)，打造了一支德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)安檢工作隊(duì)伍，增強(qiáng)旅客的獲得感、幸福感、安全感。

巾幗不讓須眉 柔肩亦擔(dān)重任

杜希霞是山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)臨沂國(guó)際機(jī)場(chǎng)女工委委員、醫(yī)療急救中心副主任。到機(jī)場(chǎng)工作14年以來(lái)，先后榮獲“山東省感動(dòng)交通年度人物”“省屬企業(yè)疫情防控工作先進(jìn)個(gè)人”“先進(jìn)工作者”“巾幗標(biāo)兵”“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄佰`行沂蒙精神好干部”等稱(chēng)號(hào)，連續(xù)多年被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“先進(jìn)個(gè)人”“最美民航人”。

5年的軍旅生涯磨礪了她堅(jiān)韌不拔的意志和品格，鑄就了她一身?yè)?dān)當(dāng)拼到底的激情。從事機(jī)場(chǎng)醫(yī)療急救工作14年來(lái)，她懷揣熱愛(ài)，心系旅客，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療急救服務(wù)，先后組織搶救及轉(zhuǎn)運(yùn)各類(lèi)危重旅客397余次，為危重病情的旅客抓住了搶救的黃金時(shí)間。

2020年1月25日，庚子年春節(jié)，晚上六點(diǎn)多，正在哺乳期的杜希霞與家人其樂(lè)融融的包餃子、過(guò)大年。然而，疫情形勢(shì)開(kāi)始緊張起來(lái)，電話(huà)鈴聲響起，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)緊急與她商討機(jī)場(chǎng)開(kāi)展防疫部署的舉措，作為武警山東省總隊(duì)醫(yī)院軍人出身的她，敏銳地察覺(jué)到此次疫情的嚴(yán)峻性。

疫情就是命令!掛掉電話(huà)，哺乳期中的杜希霞絲毫沒(méi)有猶豫，“情況緊急，我必須返崗!”告別懷中兩個(gè)嗷嗷待哺的兩個(gè)不滿(mǎn)10個(gè)月大的雙胞胎孩子，她眼里噙著淚花，強(qiáng)忍淚水頂著凜冽刺骨的寒風(fēng)，連夜從煙臺(tái)獨(dú)自駕車(chē)500多公里返回工作崗位，火速投入到機(jī)場(chǎng)抗“疫”一線(xiàn)。到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，連夜梳理《臨沂國(guó)際機(jī)場(chǎng)新型冠狀病毒肺炎防控工作方案》，她舍小家顧大家，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的民航人的奉獻(xiàn)與堅(jiān)守，全力構(gòu)筑抗擊疫情的“生命防線(xiàn)”，其工作事跡也先后被中宣部、團(tuán)中央、全國(guó)婦聯(lián)、省委宣傳部和《中國(guó)軍網(wǎng)》《學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)》等25家媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。

踐行空管使命 悉心守護(hù)天路

鄧麗是山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)日照機(jī)場(chǎng)有限公司航務(wù)管理部管制員。她業(yè)務(wù)精湛、甘于奉獻(xiàn)，用對(duì)空管事業(yè)的熱愛(ài)與責(zé)任，踐行著空管人的使命，詮釋著共產(chǎn)黨員的初心。

練就過(guò)硬本領(lǐng)，悉心守護(hù)天路。工作17年來(lái)，她早已練就了過(guò)硬的管制業(yè)務(wù)素養(yǎng)，能夠熟練地掌握和運(yùn)用各種規(guī)章制度、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，也能夠敏銳地察覺(jué)潛在的沖突并及時(shí)化解。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍一直是她對(duì)自己的要求。在崗時(shí)，她始終保持高度的專(zhuān)注度，密切關(guān)注航班動(dòng)態(tài)。在某一次值班過(guò)程中，部分前往上海的航班因天氣原因備降日照機(jī)場(chǎng)，此時(shí)有一架前往浦東的航班正要申請(qǐng)放行，本著高度的責(zé)任感和職業(yè)敏感性，她立即聯(lián)系浦東機(jī)場(chǎng)和氣象部門(mén)了解起降情況和天氣變化趨勢(shì)，并將研判后的建議告知機(jī)組，機(jī)組在商議后決定暫緩起飛，就是這樣一個(gè)及時(shí)的提醒既保障了旅客的出行安全，又為航空公司節(jié)約了運(yùn)行成本。

面對(duì)機(jī)場(chǎng)情報(bào)人員短缺的現(xiàn)狀，她在做好本職工作的同時(shí)，又主動(dòng)承擔(dān)起航行情報(bào)服務(wù)工作，組織編寫(xiě)了情報(bào)室各種運(yùn)行手冊(cè)，優(yōu)化飛行程序和機(jī)場(chǎng)使用細(xì)則，制定日照機(jī)場(chǎng)通航運(yùn)行最低標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)制。作為雙職工家庭，每次校飛時(shí)也是她和丈夫最忙碌的時(shí)候，為保證校飛工作順利進(jìn)行，夫妻二人無(wú)暇照顧兩個(gè)上小學(xué)的孩子，主動(dòng)放棄休息時(shí)間堅(jiān)守崗位，一方配合校飛機(jī)組完成設(shè)備調(diào)整，另一方則配合編輯發(fā)布航行通告，一次次圓滿(mǎn)完成校飛保障任務(wù)。

落實(shí)安全責(zé)任 筑牢安全防線(xiàn)

李金艷從基層做起，不斷歷練提升自己，一步一個(gè)腳印地從現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)員、配載員，逐漸成長(zhǎng)為公司安全管理人員，先后取得民航企事業(yè)單位安全管理人員、安全信息管理人員、事件調(diào)查員、安保測(cè)試員等多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和扎實(shí)的工作作風(fēng)。

2021年，他在產(chǎn)假結(jié)束后，迅速投入到緊張的工作中，本著“在崗一分鐘，盡職60秒”原則，她與部門(mén)同事一起，組織開(kāi)展公司級(jí)制度手冊(cè)編修、安全教育培訓(xùn)、監(jiān)督檢查等工作，扎實(shí)推進(jìn)公司各項(xiàng)安全任務(wù)。她以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感和使命感全流程跟蹤問(wèn)題隱患整改閉環(huán)情況，堅(jiān)決做到“安全隱患零容忍”。面對(duì)部門(mén)人員少、任務(wù)重、工作節(jié)奏快的情況，她從沒(méi)因孩子小、哺乳期等原因耽誤過(guò)一次工作。

2022年，在民航疫情防控和安全形勢(shì)雙重壓力下，她嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)工作要求，先后組織參與了機(jī)場(chǎng)安全大檢查、安全生產(chǎn)三年整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、飛行區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治等活動(dòng)。一方面，她積極收集現(xiàn)場(chǎng)保障安全信息，認(rèn)真分析梳理組織管理、規(guī)章制度執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面存在的深層次共性問(wèn)題，及時(shí)吹哨預(yù)警;另一方面，她對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)直言提醒，對(duì)安全工作落實(shí)不到位的部門(mén)敢于“指手畫(huà)腳”，不講“情面”，在隱患忽微中察小慎初。在2022年行政檢查中，她牽頭負(fù)責(zé)的法定自查、安全運(yùn)行評(píng)估等工作得到了上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，被作為典型做法在轄區(qū)推廣。

為大力推進(jìn)安全管理體系、雙重預(yù)防機(jī)制、法定自查等工作，她積極向行業(yè)取經(jīng)，總結(jié)其他機(jī)場(chǎng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)接集團(tuán)安全工作部署，制定推進(jìn)實(shí)施方案，在提升自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，多次組織開(kāi)展安全管理人員、部門(mén)安全員培訓(xùn)、安全知識(shí)技能測(cè)試等活動(dòng)。在公司“智慧安全”管理系統(tǒng)建設(shè)中，她牽頭組織了系統(tǒng)建設(shè)、試運(yùn)行測(cè)試、應(yīng)用培訓(xùn)、運(yùn)行監(jiān)督、優(yōu)化升級(jí)等工作，確保機(jī)場(chǎng)安全管理平臺(tái)從最初的基本構(gòu)架，逐步優(yōu)化為符合機(jī)場(chǎng)應(yīng)用實(shí)際的安全管理一體化信息系統(tǒng)。

巾幗風(fēng)采展新姿 愛(ài)崗敬業(yè)顯擔(dān)當(dāng)

王萌憶是山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)煙臺(tái)國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司旅客服務(wù)部培訓(xùn)科科長(zhǎng)，她以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、甘于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，寬容正直的做人準(zhǔn)則，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著不平凡的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)塑造著民航女性的巾幗風(fēng)采。

堅(jiān)定理想信念，牢記初心使命。自2010年6月加入中國(guó)共產(chǎn)黨以來(lái)，王萌憶配合支部書(shū)記先后開(kāi)展黨員思想教育、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、編制工作方案、策劃組織活動(dòng)等工作。她以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，深入學(xué)習(xí)研究黨的路線(xiàn)方針政策，結(jié)合部門(mén)實(shí)際認(rèn)真組織開(kāi)展“每日一學(xué)”“黨員開(kāi)講”“知識(shí)競(jìng)賽”等學(xué)習(xí)活動(dòng)，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，引領(lǐng)部門(mén)黨員職工感黨恩、聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走，在政治上思想上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。2018、2021年分別獲煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)。

凝心聚力顯真情，巾幗風(fēng)采展新姿。作為煙臺(tái)國(guó)際機(jī)場(chǎng)工會(huì)女工委委員，王萌憶結(jié)合部門(mén)實(shí)際，不斷豐富充實(shí)女職工工作和生活，踐行真情服務(wù)理念和為群眾辦實(shí)事宗旨。2022年先后策劃組織了婦女節(jié)、母親節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)等豐富多彩的主題文化活動(dòng)，組織女職工積極學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，提升了女職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和凝聚力向心力。

她常說(shuō)：“肩上有責(zé)，要做到問(wèn)心無(wú)愧。”作為部門(mén)培訓(xùn)科科長(zhǎng)，她負(fù)責(zé)部門(mén)培訓(xùn)、手冊(cè)管理、應(yīng)急救援、疫情防控、宣傳報(bào)道等工作，時(shí)刻秉承“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”的工作態(tài)度，制定工作計(jì)劃、分析工作要求、列明工作要點(diǎn)，帶領(lǐng)部門(mén)培訓(xùn)工作取得驕人業(yè)績(jī)。2022年共開(kāi)展部門(mén)、科室“防護(hù)服穿脫”“知識(shí)技能”“安全類(lèi)”“服務(wù)類(lèi)”演練260余次，制定專(zhuān)班保障工作流程和規(guī)定28個(gè)，修訂部門(mén)手冊(cè)51次，科室和部門(mén)的宣傳報(bào)道累計(jì)91余篇，2022年3月榮獲“山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)巾幗標(biāo)兵”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

新時(shí)代賦予新使命，新征程呼喚新?lián)?dāng)。山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)廣大干部職工大力弘揚(yáng)踐行新時(shí)代民航精神，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)和“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)定信心、同心同德、踔厲奮發(fā)、勇毅前行，奮力開(kāi)創(chuàng)山東民航機(jī)場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展新局面，為加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)山東示范區(qū)、新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省貢獻(xiàn)機(jī)場(chǎng)力量!

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