原標(biāo)題：2022年度山東最美消費(fèi)維權(quán)人物來了，10人獲殊榮

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)

原標(biāo)題：2022年度山東最美消費(fèi)維權(quán)人物來了，10人獲殊榮

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10人獲評(píng)山東最美消費(fèi)維權(quán)人物

守護(hù)安全放心消費(fèi)環(huán)境

□記者 唐曉寧 報(bào)道

本報(bào)濟(jì)南3月14日訊 “3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，由山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)與大眾日報(bào)聯(lián)合主辦的2022年度“山東最美消費(fèi)維權(quán)人物”頒獎(jiǎng)典禮在濟(jì)南舉行，評(píng)選出10名2022年度“山東最美消費(fèi)維權(quán)人物”和10名2022年度“山東最美消費(fèi)維權(quán)人物提名”。他們中有政府基層執(zhí)法者、行業(yè)協(xié)會(huì)工作者、新聞媒體從業(yè)者、消費(fèi)維權(quán)志愿者……他們的身份職業(yè)各不相同，但都一直致力于營造文明和諧、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，守護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

“我從事消費(fèi)維權(quán)工作13年，北到黑龍江漠河，西到新疆喀什，我走遍全國宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，并幫助消費(fèi)者維權(quán)。”張大功是濰坊陳壽榮詩書畫印陳列館畫家，同時(shí)也是一名消費(fèi)維權(quán)志愿者。多年來，張大功先后幫助消費(fèi)者處理消費(fèi)糾紛300余起。在山東，像張大功這樣的志愿者還有很多。我省著力構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治格局，推進(jìn)省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作站、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、志愿者隊(duì)伍等建設(shè)，發(fā)展消費(fèi)維權(quán)志愿者3000余名。

此外，我省積極受理消費(fèi)投訴，化解消費(fèi)糾紛。省市場監(jiān)督管理局一級(jí)巡視員、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長朱昆峰介紹，2022年全省消協(xié)組織共受理投訴6.7萬余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1500余萬元。

采用預(yù)付式消費(fèi)較多的教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、健身服務(wù)等行業(yè)，往往是糾紛高發(fā)領(lǐng)域。針對這一消費(fèi)維權(quán)痛點(diǎn)，濟(jì)南市歷下區(qū)消費(fèi)者投訴中心主任白曉方為消費(fèi)者積極提供法律幫助，妥善處理某健身公司停業(yè)導(dǎo)致大量消費(fèi)者預(yù)付卡無法正常消費(fèi)的群體性維權(quán)投訴，涉及消費(fèi)者177人，總計(jì)金額53萬余元。

“像預(yù)付式消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，由于目前相關(guān)制度不是很完善，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和法律意識(shí)相對薄弱，在權(quán)益受到侵犯時(shí)往往拿不出有力的證據(jù)。所以我們會(huì)開展消費(fèi)維權(quán)宣傳，讓消費(fèi)者知道怎樣消費(fèi)、怎樣維權(quán)。”淄博市張店區(qū)市場監(jiān)管局公園市場監(jiān)管所所長夏新玉表示，近年來新型投訴案件增多，政府維權(quán)隊(duì)伍也在不斷提高自身素質(zhì)，幫助消費(fèi)者解決更多難題。

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