原標(biāo)題：全國第二！青島消費(fèi)者滿意度再進(jìn)位

來源：青島晚報(bào)

原標(biāo)題：全國第二！青島消費(fèi)者滿意度再進(jìn)位

來源：青島晚報(bào)

本報(bào)3月14日訊 14日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式發(fā)布《2022年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測評(píng)報(bào)告》，青島排名全國第二，全省第一，連續(xù)進(jìn)位，再創(chuàng)歷史新高。

測評(píng)結(jié)果顯示，2022年全國100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為78.81分，總體處于良好水平，超過疫情發(fā)生前的最高水平。

100個(gè)被測評(píng)城市得分排名總體穩(wěn)定，39個(gè)城市得分高于全國綜合得分，蘇州、青島、杭州、煙臺(tái)、南京、佛山、無錫、廈門、北京、宜昌位居100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分第1至10名。

此次測評(píng)青島逆襲杭州，從2021年的第三位晉升到第二位，連續(xù)4年位居全省第一、全國前列。

據(jù)介紹，中消協(xié)自2017年以來持續(xù)開展消費(fèi)者滿意度測評(píng)工作。測評(píng)將“消費(fèi)者滿意度”定義為消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)過程中，對(duì)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費(fèi)者主觀感受。

2018年以后，在國家市場監(jiān)督管理總局的有力指導(dǎo)和支持下，此項(xiàng)工作得到進(jìn)一步強(qiáng)化。2017年共選取全國50個(gè)大中城市進(jìn)行測評(píng)，2018年測評(píng)城市數(shù)量增加至70個(gè)，2019年以來固定為100個(gè)城市，范圍包括直轄市、省會(huì)（首府）城市、計(jì)劃單列市和部分社會(huì)消費(fèi)品零售總額較高的城市。

2022年消費(fèi)者滿意度測評(píng)指標(biāo)體系由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、16個(gè)二級(jí)指標(biāo)和25個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成，中消協(xié)組織第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)于2022年第四季度在100個(gè)被測評(píng)城市同步開展調(diào)查。受疫情影響，調(diào)查采取線下攔訪、掃碼答題、線上調(diào)查三種方式相結(jié)合進(jìn)行，共計(jì)回收有效樣本61930個(gè)。

（觀海新聞/青島晚報(bào) 記者 薛飛）

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