原標題：濟寧市社保中心打響“暖心勞鑒”服務品牌

來源：齊魯晚報

原標題：濟寧市社保中心打響“暖心勞鑒”服務品牌

來源：齊魯晚報

本報濟寧3月16日訊(通訊員 衣媛 王芳) “1月10日到13日組織現(xiàn)場鑒定,1月18日就出具了鑒定結(jié)論,并通過郵局送到我們職工手中,這次鑒定結(jié)論出得真快。要是在以前,鑒定結(jié)論到手怎么也得倆星期!咱社保的工作效率越來越高,給你們點贊!”迪爾集團有限公司人力資源部門負責人蘇現(xiàn)偉對濟寧市社保中心工作人員豎起大拇指。

近年來,濟寧市社保中心堅持以打造“暖心勞鑒”服務品牌為引領(lǐng),從精細化、信息化、規(guī)范化入手推動勞動能力鑒定全面升級,鑒定服務提速更高效,參保群眾辦事舒心更暖心。截至目前,共為1903名職工群眾提供鑒定服務,為21名無法進行現(xiàn)場鑒定的人員提供上門鑒定和遠程鑒定服務。

堅持精細化,推動勞動能力鑒定服務更周到。“外面又是風又是雨的,你們還來家里給妻子鑒定,真的十分感謝!現(xiàn)在她有了保障,我們?nèi)乙材馨残牧?”工傷職工王翠玲的家人動情地對上門服務的社保工作人員和醫(yī)療專家說。王翠玲因交通事故導致重度顱腦損傷,無法參加現(xiàn)場集中鑒定,市社保中心根據(jù)其親屬申請,安排勞動能力鑒定專家為其上門服務,鑒定完成后,王翠玲每月能夠領(lǐng)取工傷保險定期待遇6687.27元。為將鑒定工作做精、做細、做實,為急危重癥患者開辟“綠色通道”,充分做到全方位為職工考慮,在隨時受理鑒定申請材料的基礎(chǔ)上,逐步提高急危重癥患者鑒定速度,確保符合條件的工傷職工和完全喪失勞動能力人員及時享受相關(guān)待遇。同時,全面梳理整合12345市長熱線電話、網(wǎng)絡問政、窗口電話咨詢等疑難問題,建立《勞動能力鑒定疑難問題及人員臺帳》,對職工群眾的訴求做好事前防范、事中解釋、事后跟蹤,確保群眾的合理訴求及時得到回應。

著眼信息化,推動勞動能力鑒定速度更高效。為使勞動能力鑒定服務提速、提效,該市依托現(xiàn)有條件,在利用省勞動能力鑒定信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,建立起現(xiàn)場查體、現(xiàn)場審核、現(xiàn)場錄入系統(tǒng)的“鏈條式”工作模式,鑒定專家在現(xiàn)場直接將評審意見輸入電腦,社保工作人員在現(xiàn)場直接將其他相關(guān)資料錄入系統(tǒng),鑒定結(jié)論的出具周期由14天縮短為5天,得到用人單位和參保職工一致好評。“以往,我們都是勞動能力鑒定現(xiàn)場結(jié)束后,回到辦公室再將相關(guān)資料錄入系統(tǒng),整個鑒定工作‘戰(zhàn)線’拉得很長,結(jié)論出具較慢。為了改變這一現(xiàn)狀,我們將辦公地點搬到鑒定現(xiàn)場,邊查體、邊審核、邊錄入,大大提高了鑒定結(jié)論出具速度。”中心副主任夏梅說。同時,主動對接郵政速遞公司,摒棄以往由單位或個人領(lǐng)取鑒定結(jié)論的送達方式,將鑒定結(jié)論全部采取EMS送達,既方便了用人單位和職工,又明顯縮短了結(jié)論送達時間。

立足規(guī)范化,推動勞動能力鑒定管理更完善。“為進一步規(guī)范各縣(市、區(qū))勞動能力鑒定受理審核環(huán)節(jié),加強各級經(jīng)辦機構(gòu)窗口服務質(zhì)量,防止出現(xiàn)‘二傳手’現(xiàn)象,結(jié)合全省勞動能力鑒定案卷評查情況,我們對業(yè)務經(jīng)辦流程進行了全面梳理,制定了《關(guān)于進一步規(guī)范勞動能力鑒定工作流程等有關(guān)問題的通知》。”中心勞動能力鑒定科負責人王芳介紹。《通知》進一步規(guī)范和明確了材料受理、組織鑒定、結(jié)論出具、結(jié)論送達和案卷歸檔等五個方面的工作流程,讓勞動能力鑒定管理的各項流程更加規(guī)范完善。出臺《濟寧市勞動能力鑒定醫(yī)療衛(wèi)生專家回避制度》,進一步加強勞動能力鑒定醫(yī)療衛(wèi)生專家管理,嚴肅鑒定現(xiàn)場紀律,加強鑒定專家風險廉政責任意識,提升風險防控能力,嚴格依規(guī)做出鑒定結(jié)論。通過各環(huán)節(jié)的相互制約、相互留痕,確保現(xiàn)場鑒定更加規(guī)范有序、鑒定結(jié)論更加客觀公正。

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