原標題：山東銀保監局：2022年貸款類業務投訴最多，占投訴總量的72.50%

來源：大眾報業·半島新聞

原標題：山東銀保監局：2022年貸款類業務投訴最多，占投訴總量的72.50%

來源：大眾報業·半島新聞

3月14日，山東銀保監局發布關于2022年轄區銀行業消費投訴情況的通報。通報顯示，2022年，轄內銀行業消費投訴共計2044件。其中：涉及國有大型商業銀行256件，占投訴總量的12.52%；股份制商業銀行326件，占投訴總量的15.95%；城商行（含民營銀行）1027件，占投訴總量的50.25%；農村中小金融機構337件，占投訴總量的16.49%；非銀機構91件，占投訴總量的4.45%；其他銀行業金融機構7件，占投訴總量的0.34%。

2022年，轄內銀行業消費投訴中，涉及貸款類業務投訴1482件，占投訴總量的72.50%。其中：國有大型商業銀行貸款類業務投訴76件，占比29.69%；股份制商業銀行貸款類業務投訴123件，占比37.73%；城商行（含民營銀行）貸款類業務投訴922件，占比89.78%；農村中小金融機構貸款類業務投訴275件，占比81.60%；非銀機構貸款類業務投訴79件，占比86.81%；其他銀行業金融機構貸款類業務投訴7件，占比100%。

2022年，轄內銀行業消費投訴中，涉及儲蓄及借記卡使用類業務投訴164件，占投訴總量的8.02%。其中：國有大型商業銀行儲蓄及借記卡使用類業務投訴58件，占比22.66%；股份制商業銀行儲蓄及借記卡使用類業務投訴42件，占比12.88%；城商行（含民營銀行）儲蓄及借記卡使用類業務投訴21件，占比2.04%；農村中小金融機構儲蓄及借記卡使用類業務投訴40件，占比11.87%;非銀機構儲蓄及借記卡使用類業務投訴3件，占比3.30%。

2022年，轄內銀行業消費投訴中，涉及信用卡業務投訴187件，占投訴總量的9.2%。其中：國有大型商業銀行信用卡業務投訴55件，占比21.48%；股份制商業銀行信用卡業務投訴85件，占比26.07%；城商行（含民營銀行）信用卡業務投訴47件，占比4.58%。

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