原標題：青島打造流動的城市文明窗口

來源：青島日報

原標題：青島打造流動的城市文明窗口

來源：青島日報

□青島日報/觀海新聞記者 周建亮 傅樹銘

3月5日，青島真情巴士東9路駕駛員邢彩麗照顧困難兒童小森家庭的故事被中央廣播電視總臺《新聞直播間》欄目報道，青島公交駕駛員的學雷鋒故事溫暖全國。在青島，像邢彩麗一樣，一個個公交駕駛員成為流動的城市文明代言人，讓公交行業的城市文明窗口形象更加璀璨。車廂內，救助病患、拾金不昧、愛老助殘，他們用善行點亮文明之光；車廂外，見義勇為、扶危濟困、志愿服務，他們用義舉傳遞城市溫度……短短的十米車廂，文明人頻出、文明事頻發。這個流動的城市文明窗口，讓文明之城綻放異彩。

作為服務行業，公交是人們感知城市溫度和文明底色的直觀窗口。城運控股公交集團隧道巴士所屬的6路線，老年乘客、外地旅游乘客較多，駕駛員周群松在日常運行過程中發現，車廂乘客較多的時候，車廂后方乘客的需求有時候無法第一時間響應。2月15日起，周群松創新提出“您響鈴 我響應”的服務舉措，在車廂座椅上安裝了呼叫鈴，只要乘客呼叫，他便能及時提供幫助。一個小小的呼叫鈴，讓老年人的出行之路更加順暢，也讓公交車廂更加暖意融融。

志愿服務是青島的一張閃亮名片，也是公交行業的優良傳統。目前，城運控股公交集團共有志愿服務隊50余支，實名注冊志愿者超過2600人。3月起，“青島巴士 一路相伴”品牌所屬8支志愿服務團隊圍繞站點文明引導、禮讓斑馬線、清理公交站臺等10個惠民生、接地氣的服務項目開展“學雷鋒”志愿行動，百余名公交志愿者共同參與，在車內車外構建千個文明場景，全力營造更加文明有序、綠色便捷的公共出行環境。

真情巴士職工長期幫扶春蕾女童、孤寡老人140余名，每年產生好人好事近2萬件次，僅2022年真情巴士職工就累計撿到26.9萬余元現金、1056部手機和74部筆記本電腦，均已物歸原主。“下一步，真情巴士將持續深化美德和信用建設，發揮新時代文明實踐站的引領作用，形成更濃厚的講道德、守誠信氛圍，為青島爭創全國文明典范城市增光添彩。”青島真情巴士集團黨委書記、董事長相逢俊表示。

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