原標(biāo)題：“一窗受理”，煙臺(tái)政務(wù)服務(wù)便民利企！

來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)

原標(biāo)題：“一窗受理”，煙臺(tái)政務(wù)服務(wù)便民利企！

來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)

中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東3月23日訊（見習(xí)記者 馮欣欣）3月23日，煙臺(tái)市人民政府新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，煙臺(tái)市行政審批服務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)劉健介紹了“一窗受理”改革相關(guān)情況，煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)中心主任王評(píng)，煙臺(tái)市行政審批服務(wù)局業(yè)務(wù)指導(dǎo)科科長(zhǎng)馬興鑫回答記者提問。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

截至目前，煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革取得重要進(jìn)展，進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的1238項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（動(dòng)態(tài)調(diào)整），全部集中到大廳一樓東側(cè)的全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”專區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一受理，審批局、公安、人社、稅務(wù)、交通、醫(yī)保社保、公積金7個(gè)分領(lǐng)域?qū)嵭蓄I(lǐng)域內(nèi)無(wú)差別“一窗受理”。自2月11日試運(yùn)行以來(lái)，“一窗受理”專區(qū)共辦理咨詢600余件，收件1000余件；統(tǒng)一出證500余件，咨詢300余件；專窗辦理業(yè)務(wù)50余件，幫辦代辦130余人次，“一窗受理”及大導(dǎo)服團(tuán)隊(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)化全面落地落實(shí)。

完善頂層設(shè)計(jì)

煙臺(tái)市行政審批服務(wù)局先后派出考察組赴外地學(xué)習(xí)調(diào)研全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”改革經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合煙臺(tái)實(shí)際，確定了以全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”為核心的“大導(dǎo)服、小窗口、微審批”改革目標(biāo)，制定《煙臺(tái)市“一窗受理”改革優(yōu)化提升工作方案》《政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見》，建立了項(xiàng)目會(huì)客廳、自助服務(wù)區(qū)、網(wǎng)上體驗(yàn)區(qū)等綜合服務(wù)制度。

梳理事項(xiàng)清單

將涉及市行政審批服務(wù)局459項(xiàng)、15個(gè)進(jìn)廳部門682項(xiàng)、15個(gè)授權(quán)聯(lián)合窗口的97項(xiàng)，共1238項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入“一窗受理”辦理事項(xiàng)清單，并在政務(wù)服務(wù)中心一樓設(shè)置全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”專區(qū)，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式。專區(qū)設(shè)窗口17個(gè)，其中全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”綜窗12個(gè)，統(tǒng)一出證窗口2個(gè) ，專窗2個(gè)，潮汐窗口1個(gè)，前臺(tái)受理窗口、受理人員均壓減75%以上。

做好人員保障

擇優(yōu)選拔中共黨員、預(yù)備黨員及入黨積極分子加入“一窗受理”及大導(dǎo)服團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。對(duì)“一窗受理”及大導(dǎo)服團(tuán)隊(duì)的36名工作人員，開展線上服務(wù)理論、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，不斷提升綜合受理及咨詢服務(wù)能力，為全面實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”提供人才隊(duì)伍保障。

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